Questões de Concurso Público CRESS - 1ª Região (PA) 2024 para Apoio Administrativo

Assinale a alternativa correta quanto à personalidade e ao relacionamento. 

Em relação à qualidade no atendimento ao público, é correto afirmar que

Quanto à opinião pública, ao órgão e ao servidor, julgue os itens a seguir.
I É possível conceituar opinião como o conjunto de crenças a respeito de temas controvertidos ou relacionados à interpretação valorativa ou ao significado moral de certos fatos.
II A opinião pública tem uma visão estereotipada do servidor público, de modo a demonstrar maior empenho no trabalho e trabalho fora do comum na prestação de serviços.
III O instrumento padrão de pesquisa de satisfação – IPPS – é uma metodologia de pesquisa de opinião padronizada que investiga o nível de satisfação dos usuários de um serviço público, que fora desenvolvido para se adequar a qualquer organização pública prestadora de serviço direto ao cidadão, e gerar informações consolidadas entre essas diferentes organizações.
Assinale a alternativa correta.

No processo de comunicação, o elemento que representa o conjunto de sinais e de regras que permite transformar o pensamento em informação que possa ser entendida é denominado