Questões de Concurso Público CRMV-AL 2024 para Assistente Administrativo
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Em relação ao trabalho em equipe, julgue o item a seguir.
No comportamento receptivo, os receptores tendem a
ter uma menor percepção dos objetivos, dos valores e
das emoções que o emissor está tentando transmitir.
Em relação ao trabalho em equipe, julgue o item a seguir.
O temperamento é definido como o sistema no
qual as tendências inatas da pessoa interagem
com o ambiente social para produzir as ações e as
experiências de uma vida individual.
Em relação ao trabalho em equipe, julgue o item a seguir.
A vivência em grupo acaba por enfraquecer a
organização e a institucionalização do trabalho,
que desfaz os papéis e os padrões esperados de
desempenho e de comportamentos.
Quanto ao atendimento ao público, julgue o item a seguir.
A presteza no atendimento permite ao cliente
perceber que a organização o tem como foco.
Quanto ao atendimento ao público, julgue o item a seguir.
Por meio de uma comunicação subjetiva e redundante,
inicia‑se o mapeamento das necessidades dos
clientes, no processo de atendimento que busca a
satisfação deles.
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