Questões Empresa Cuiabana de Saúde Pública - MT 2019 para Secretário Executivo

Q2698334

Ano: 2019 Banca: SELECON Órgão: Empresa Cuiabana de Saúde Pública - MT Prova: SELECON - 2019 - Empresa Cuiabana de Saúde Pública - MT - Secretário Executivo |

Q2698334 Atendimento ao Público

Sobre regras de atendimento telefônico, é correto afirmar que:

a se tratar de um cliente antigo, é aceitável usar apelidos, demonstrando intimidade

falar de forma alta e rápida demonstram ânimo e segurança ao telefone

usar expressões como "eu acho" expressa confiança e dúvida

não se deve usar palavras no diminutivo

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