A comunicação formal, em uma organização, pode ser definida como aquela que ocorre de
acordo com as rotinas e os fluxos preestabelecidos pelos gestores.
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Para que a comunicação interpessoal ocorra de modo eficaz, é importante que codificador
e decodificador evitem barreiras, a exemplo da filtragem, da percepção seletiva e do uso de
jargões.
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A liderança é uma influência interpessoal exercida em uma situação específica, na qual a
comunicação é fundamental, tendo-se em vista um objetivo a ser atingido.
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