Atendimento ao público é a interação direta entre uma
organização e seus usuários ou clientes, visando
fornecer informações, resolver problemas e prestar
serviços com qualidade. Ele exige habilidades de
comunicação, empatia e eficiência para garantir a
satisfação e fidelidade do público. Assinale a alternativa
que apresenta um dos pilares para garantir um bom
atendimento ao público: