Questões UNIOESTE 2021 para Técnico Administrativo

Ano: 2021 Banca: UNIOESTE Órgão: UNIOESTE Prova: UNIOESTE - 2021 - UNIOESTE - Técnico Administrativo |

Q1779083 Administração Geral

Toda gestão organizacional, pública ou privada, demanda de servidores que possuam conhecimentos acerca das rotinas administrativas. Necessita-se, então, de profissionais que demonstrem competências e habilidades para atuar em diferentes departamentos da organização. Sobre as rotinas administrativas, assinale a alternativa INCORRETA:

A

A rotina administrativa compõe vários processos sistêmicos, que exigem conhecimento técnico e domínio de equipamentos eletrônicos.

B

As rotinas administrativas têm como objetivo principal melhorar os rendimentos financeiros de uma organização.

C

Realizar entregas de materiais e manter documentos e materiais organizados compõem um dos processos relativos à rotina administrativa.

D

As diretrizes que definem as políticas e rotinas administrativas de uma organização estão frequentemente descritas em um regimento interno.

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Q1779084

Ano: 2021 Banca: UNIOESTE Órgão: UNIOESTE Prova: UNIOESTE - 2021 - UNIOESTE - Técnico Administrativo |

Q1779084 Administração Geral

Nas rotinas administrativas, os organogramas são elaborados com o objetivo de:

A

Demonstrar graficamente o caminho e o processo de trabalho a ser executado por um setor e/ou departamento, indicando os passos a serem seguidos.

B

Explanar o planejamento e controle de atividades a serem executadas no decorrer de um período, bem como o prazo de execução e seus responsáveis.

C

Representar graficamente os setores e/ou departamentos da organização, de modo que é possível visualizar a linha de subordinação.

D

Determinar os procedimentos corretos a serem seguidos para a execução de um trabalho e explanar os objetivos e diretrizes do setor e/ou departamento.

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Q1779085

Ano: 2021 Banca: UNIOESTE Órgão: UNIOESTE Prova: UNIOESTE - 2021 - UNIOESTE - Técnico Administrativo |

Q1779085 Administração Geral

O fluxograma, nas rotinas administrativas, define as atividades funcionais de uma organização. Acerca do fluxograma, assinale a alternativa CORRETA:

A

Os fluxogramas são utilizados exclusivamente no serviço público e auxiliam no alcance dos objetivos administrativos de uma organização.

B

Com a utilização do fluxograma, é possível melhor visualizar a estrutura funcional e hierarquia dos procedimentos administrativos.

C

No fluxograma, demonstra-se a representação dos pontos de decisão das rotinas por meio da figura geométrica retângulo.

D

A utilização de fluxogramas facilita as rotinas administrativas e diminui os movimentos desnecessários nos procedimentos administrativos.

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Q1779086

Ano: 2021 Banca: UNIOESTE Órgão: UNIOESTE Prova: UNIOESTE - 2021 - UNIOESTE - Técnico Administrativo |

Q1779086 Atendimento ao Público

No serviço público, o atendimento telefônico é indispensável no tratamento com o público. Nesse aspecto, é necessário que o profissional esteja devidamente preparado para fornecer as informações e dúvidas de quem procura os serviços. Assinale a alternativa que caracteriza um atendimento telefônico adequado:

A

Ao encerrar um atendimento telefônico, o servidor deve buscar ser sempre cordial e nunca deve encerrar a ligação bruscamente.

B

Quando não souber as informações, o servidor deve solicitar paciência e deixar a pessoa aguardando na linha até poder encontrar a resposta.

C

Ao atender ao telefone, o servidor deve ser o mais simpático possível e tratar a pessoa pelo primeiro nome, para demonstrar intimidade.

D

Atender ao telefone com a expressão “Alô” é sempre recomendado, pois compete agilidade ao atendimento ao público.

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Q1779087

Ano: 2021 Banca: UNIOESTE Órgão: UNIOESTE Prova: UNIOESTE - 2021 - UNIOESTE - Técnico Administrativo |

Q1779087 Atendimento ao Público

O atendimento ao público exige diversas características do profissional, dentre elas, é INCORRETO afirmar que o servidor deve apresentar:

A

Animosidade.

B

Discernimento.

C

Concentração.

D

Assertividade.

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Q1779088

Ano: 2021 Banca: UNIOESTE Órgão: UNIOESTE Prova: UNIOESTE - 2021 - UNIOESTE - Técnico Administrativo |

Q1779088 Gestão de Pessoas

No ambiente de trabalho, a organização pode influenciar diretamente na produtividade do servidor. Nesse aspecto, é INCORRETO afirmar:

A

Dispor dos materiais de maneira ordenada auxilia diretamente no fluxo do trabalho de um setor ou departamento.

B

Um espaço de trabalho limpo é um espaço mais produtivo, portanto, é importante estabelecer uma rotina de limpeza.

C

A organização no ambiente de trabalho é essencial para que os servidores cumpram com suas tarefas e atinjam suas metas.

D

Os objetos que não estão sendo utilizados devem ficar sobre a mesa para garantir agilidade quando seu uso for necessário.

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Q1779089

Ano: 2021 Banca: UNIOESTE Órgão: UNIOESTE Prova: UNIOESTE - 2021 - UNIOESTE - Técnico Administrativo |

Q1779089 Ética na Administração Pública

A ética profissional é um conjunto de princípios que deve pautar a conduta de todos os servidores públicos. Acerca dos princípios da ética, assinale a alternativa CORRETA:

A

A base para uma conduta ética dos servidores públicos é fundamentada exclusivamente em um código de ética formalmente constituído.

B

Ética profissional é o conjunto de normas éticas que formam a consciência do profissional e representam imperativos de sua conduta.

C

Uma conduta não ética por parte de um servidor público ocorrerá somente quando esta for detectada pelo comitê de ética da organização.

D

No momento da formação de uma comissão de ética para julgar um profissional, é fundamental que este faça parte como relator do processo.

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Q1779090

Ano: 2021 Banca: UNIOESTE Órgão: UNIOESTE Prova: UNIOESTE - 2021 - UNIOESTE - Técnico Administrativo |

Q1779090 Direito Administrativo

Ato administrativo é uma manifestação de vontade funcional apta a gerar efeitos jurídicos no exercício da função pública. Quanto à formação, o ato administrativo pode ser:

A

Simples; Complexo; Composto.

B

Regular; Ordinário; Simples.

C

Ordinário; Complexo; Normal.

D

Composto; Normal; Regular.

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Q1779091

Ano: 2021 Banca: UNIOESTE Órgão: UNIOESTE Prova: UNIOESTE - 2021 - UNIOESTE - Técnico Administrativo |

Q1779091 Direito Administrativo

Acerca dos atos administrativos, assinale a alternativa INCORRETA:

A

Os atos de império são aqueles praticados em igualdade de condição com o particular, ou seja, sem usar suas prerrogativas sobre o destinatário.

B

Os atos de expediente são praticados para dar andamento a processos e papéis que tramitam internamente na administração pública.

C

Os atos vinculados são praticados de acordo com a vontade da lei, aqueles em que a lei estabelece as condições e o momento da sua realização.

D

Os atos discricionários são aqueles que a Administração pode praticar com certa liberdade de escolha de seu conteúdo, destinatário, conveniência, oportunidade e modo de execução.

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Q1779092

Ano: 2021 Banca: UNIOESTE Órgão: UNIOESTE Prova: UNIOESTE - 2021 - UNIOESTE - Técnico Administrativo |

Q1779092 Redação Oficial

Considerando as disposições sobre redação oficial, especificamente em relação à Ata, é CORRETO afirmar:

A

Para ser considerada válida, uma ata de uma reunião de órgão da administração pública deve apresentar a narração integral de todos os fatos transcorridos na sessão a que se refere, a descrição da pauta, o vocativo, o signatário e ser assinada pelo secretário e pelo presidente.

B

Para ser considerada válida, uma ata de uma reunião de órgão da administração pública deve conter a narração sucinta da pauta discutida e das deliberações tomadas na reunião, ser assinada pelos presentes e registrada em cartório no prazo de até 90 dias após a reunião.

C

Para ser considerada válida, uma ata referente a uma reunião de órgão da administração pública deve conter a narração sucinta e clara da pauta discutida e das deliberações tomadas na reunião, bem como cumprir as formalidades legais, como data, horário e assinaturas.

D

Para ser considerada válida, uma ata referente a uma reunião de órgão da administração pública deve conter a narração integral e clara da pauta discutida e dos fatos transcorridos na sessão. Por ser documento público, toda a ata deve ser publicada no Diário Oficial.

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Q1779093

Ano: 2021 Banca: UNIOESTE Órgão: UNIOESTE Prova: UNIOESTE - 2021 - UNIOESTE - Técnico Administrativo |

Q1779093 Redação Oficial

Os modelos tradicionais para fecho das comunicações oficiais eram regulados por uma Portaria do Ministério da Justiça, de 1937, que estabelecia quinze padrões. Visando simplificá-los e uniformizá-los, o Manual de Redação da Presidência da República, de 2018, reduziu essa quantidade de fechos, estabelecendo:

A

Apenas um fecho para todas as modalidades de comunicação oficial: Cordialmente.

B

Dois fechos diferentes para todas as modalidades de comunicação oficial: Respeitosamente e Atenciosamente.

C

Dois fechos diferentes para as modalidades de comunicação oficial, exceto aquelas endereçadas ao Presidente da República: Respeitosamente e Atenciosamente.

D

Três fechos diferentes para todas as modalidades de comunicação oficial: Cordialmente, Respeitosamente e Atenciosamente.

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Q1779094

Ano: 2021 Banca: UNIOESTE Órgão: UNIOESTE Prova: UNIOESTE - 2021 - UNIOESTE - Técnico Administrativo |

Q1779094 Gestão de Pessoas

As relações interpessoais são importantes para o desempenho das tarefas. Assim, “Se os membros se relacionam de maneira harmoniosa, com simpatia e afeto, as probabilidades de cooperação aumentam muito, a sinergia pode ser atingida e os resultados produtivos surgem de modo consistente” (CARVALHO, 2009, p. 109). Considerando a importância das relações interpessoais para o desenvolvimento do trabalho nas organizações, é INCORRETO afirmar:

A

São aspectos basilares para uma boa relação interpessoal: autoconhecimento; adequação ao ambiente; comunicação assertiva; empatia; e ética.

B

As diferenças individuais, tais como características demográficas, habilidades mentais e diferenças de personalidade, afetam o desempenho e o comportamento no trabalho.

C

Competência interpessoal é medida pelo conjunto de atividades entregues às organizações no prazo estabelecido e pela capacidade de persistência para atingir um objetivo.

D

A competência interpessoal é revelada na relação indivíduo-indivíduo e nas relações indivíduo-grupo, englobando, assim, atitudes individuais e coletivas.

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Q1779095

Ano: 2021 Banca: UNIOESTE Órgão: UNIOESTE Prova: UNIOESTE - 2021 - UNIOESTE - Técnico Administrativo |

Q1779095 Legislação Federal

Identifique a seguir a afirmativa VERDADEIRA sobre a gestão de documentos:

A

É dever do Poder Público a gestão documental e a proteção especial de documentos de arquivos, como instrumento de apoio à administração.

B

A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018, foi criada em substituição à Lei nº 8.159/91, regulamentando a gestão documental no Brasil.

C

Somente os agentes públicos têm assegurado o direito a receber informações de interesse particular ou de interesse coletivo, contidas em documentos de arquivos públicos.

D

Gestão de documentos é o conjunto de procedimentos e operações técnicas referentes à produção e eliminação de documentos.

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Q1779096

Ano: 2021 Banca: UNIOESTE Órgão: UNIOESTE Prova: UNIOESTE - 2021 - UNIOESTE - Técnico Administrativo |

Q1779096 Arquivologia

O ato de classificar e arquivar de maneira correta tornou-se ponto primordial no cuidado da documentação. Em relação à classificação de documentos, é CORRETO afirmar:

A

Os documentos passam por diversas fases, desde sua produção até seu destino final. Com base na frequência em que cada arquivo deve ser consultado e como é o seu uso, os documentos são divididos em: arquivos correntes, arquivos intermediários e arquivos permanentes.

B

A classificação de documentos deve ser realizada de acordo com as seguintes operações: estudo dos documentos; atribuição do código correspondente ao assunto de que trata o documento; e diagnóstico de acervo para transferir ou eliminar os documentos.

C

Os documentos podem ser classificados das seguintes maneiras: por seus mantenedores; pelos estágios de sua evolução; pela extensão de sua atuação; pela natureza de seus documentos; pelo formato; pelo gênero; e pela natureza do assunto.

D

De acordo com a natureza do assunto, um documento pode ser considerado sigiloso. Em relação ao sigilo, os documentos podem ser classificados em: ultrassecreto; secreto; discreto, ostensivo, confidencial; e reservado.

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Q1779097

Ano: 2021 Banca: UNIOESTE Órgão: UNIOESTE Prova: UNIOESTE - 2021 - UNIOESTE - Técnico Administrativo |

Q1779097 Arquivologia

O método de arquivamento é determinado pela natureza dos documentos a serem arquivados e pela estrutura da entidade. Sobre os métodos de arquivamento, é INCORRETO afirmar:

A

No arquivamento por assunto, pode ser adotado o método alfabético ou o método numérico. O método alfabético deve ser aplicado quando o volume e a diversidade de assuntos da documentação a ser arquivada forem pequenos.

B

O método variadex utiliza as cores como elemento auxiliar para facilitar a localização dos documentos que são ordenados, obedecendo à ordem alfabética da segunda letra do nome que consta no documento a ser arquivado.

C

No método numérico cronológico, além da ordem numérica, é observada a data do documento. É amplamente usado para organizar fotos, documentos financeiros e outros arquivos em que a data é o elemento fundamental para buscar a informação.

D

No método geográfico, considera-se a procedência do documento. A ordenação dos documentos é definida primeiro pelo nome do correspondente, seguido pela unidade da federação, capitais e municípios.

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Q1779098

Ano: 2021 Banca: UNIOESTE Órgão: UNIOESTE Prova: UNIOESTE - 2021 - UNIOESTE - Técnico Administrativo |

Q1779098 Redação Oficial

A utilização de e-mail (mensagem eletrônica) faz parte do cotidiano das pessoas e organizações, não só em ambiente privado, como público também. Em relação a essa forma de comunicação no setor público, é CORRETO afirmar:

A

Como gênero textual, o e-mail pode ser considerado um documento oficial e, considerando os atributos da comunicação remota, pode-se utilizar linguagem informal, abreviações e neologismo.

B

No texto dos correios eletrônicos, quando endereçado para outras instituições, para receptores desconhecidos ou para particulares, deve-se utilizar o vocativo conforme os demais documentos oficiais, ou seja, “Senhor” ou “Senhora”, seguido do cargo respectivo.

C

Um e-mail é uma forma frágil de se trocarem mensagens e, em decorrência da inexistência de mecanismos que comprovem a sua autenticidade, não pode ser utilizado como prova documental no setor público.

D

Um dos atrativos de comunicação por correio eletrônico é sua flexibilidade. Assim, o assunto deve ser redigido de forma ampla, relacionado ao conteúdo global da mensagem e, como nos demais textos profissionais, dispensam-se manifestações emocionais.

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Q1779099

Ano: 2021 Banca: UNIOESTE Órgão: UNIOESTE Prova: UNIOESTE - 2021 - UNIOESTE - Técnico Administrativo |

Q1779099 Arquivologia

O Gerenciamento Eletrônico de Documentos (GED) trata de todo o gerenciamento de documentos em formato digital dentro das organizações. Sobre o GED, é CORRETO afirmar:

A

Uma das atribuições do sistema de gerenciamento eletrônico de documentos é converter documentos em formato analógico (papel e microfilme) para o formato digital.

B

A implantação de GED no setor público, diferentemente do setor privado, pressupõe a incorporação dos fluxos de documentação intra e pró-organizações.

C

Um documento eletrônico não pode conter imagens, voz, clipes de vídeo ou animação. Para a eficácia do GED, esses documentos devem ser em formato de textos e tabelas.

D

O uso do GED possibilita agilidade na busca por documentos e controle nos níveis de segurança, sem a necessidade de utilizar a rede de computadores da empresa, pois seu acesso é apenas local.

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Q1779100

Ano: 2021 Banca: UNIOESTE Órgão: UNIOESTE Prova: UNIOESTE - 2021 - UNIOESTE - Técnico Administrativo |

Q1779100 Ética na Administração Pública

Com relação aos princípios éticos e postura profissional de um servidor público, julgue o item CORRETO:

A

Em caso de urgência, é permitido ao servidor público liberar o acesso às informações sigilosas da instituição, bem como assinar documentos de terceiros.

B

Deve exercer a profissão com zelo e probidade, executando suas tarefas em relação de dependência a seus superiores, de forma que, dentro de suas atribuições, só ele possa resolvê-las.

C

Deve pautar-se nos estritos limites da moralidade administrativa, agindo de acordo com os princípios constitucionais da legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência.

D

Um servidor público deve resguardar todas as informações do setor em que atua, impedindo que os dados sobre qualquer ação pública sejam de conhecimento dos cidadãos.

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Q1779101

Ano: 2021 Banca: UNIOESTE Órgão: UNIOESTE Prova: UNIOESTE - 2021 - UNIOESTE - Técnico Administrativo |

Q1779101 Redação Oficial

Analise os dois conceitos a seguir:
I - Documento pelo qual uma autoridade expede instruções sobre a organização e o funcionamento de serviço, sobre questões de pessoal, designa membros de comissões e outros atos de sua competência. Assinada, por exemplo, por presidente, diretor-geral, entre outros.
II - Ato escrito oficial que inclui aviso, determinação ou citação, publicado por autoridade competente, e divulgado na imprensa oficial ou outros órgãos, ou, ainda, afixado em lugares públicos, de modo a ser facilmente acessado por todos. Geralmente comunica novos concursos públicos, intimações e convocações, que exigem ampla divulgação.
A que modalidades de comunicações, respectivamente, os conceitos se referem?

A

Edital e Comunicado.

B

Resolução e Parecer.

C

Portaria e Edital.

D

Memorando e Portaria.

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Q1779145

Ano: 2021 Banca: UNIOESTE Órgão: UNIOESTE Provas: UNIOESTE - 2021 - UNIOESTE - Técnico Administrativo | UNIOESTE - 2021 - UNIOESTE - Técnico em Enfermagem |

Q1779145 Português

Texto associado

Texto-base para a questão:

Fonte: https://www5.unioeste.br/portalunioeste/arq/files/agronomia/Memorando_modelo.manutencao.doc (com alterações)

Em relação à pontuação, é CORRETO dizer que

A

a vírgula usada no item número 1 serve para isolar o vocativo.

B

deveria constar uma vírgula após o substantivo ‘equipamento’, na primeira linha da mensagem.

C

é inadequada a vírgula após o advérbio ‘atenciosamente’ (item 6), uma vez que é uma palavra que está sozinha na linha.

D

é adequado o emprego da vírgula após a expressão adverbial ‘Em cumprimento ao disposto na Portaria CAPES nº 059/2013’.

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Questões de Concurso Público UNIOESTE 2021 para Técnico Administrativo

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