Questões de Concurso Público UPE 2017 para Assistente Administrativo

A Lei 9.784, de 29 de janeiro de 1999 regula o processo administrativo no âmbito da Administração Pública Federal. Ela estabelece normas básicas sobre o processo administrativo no âmbito da Administração Federal direta e indireta, visando, em especial, à proteção dos direitos dos administrados e ao melhor cumprimento dos fins da Administração. Nos processos administrativos, serão observados, entre outros, alguns critérios.

Sobre eles, analise os itens abaixo:

I. Atuação conforme a lei e o Direito Internacional.

II. Atendimento a fins de interesse geral, vedada a renúncia total ou parcial de poderes ou competências, salvo autorização em lei.

III. Objetividade no atendimento do interesse público, vedada a promoção pessoal de agentes ou autoridades do Poder Público Municipal.

IV. Atuação segundo padrões éticos de probidade, decoro e boa-fé.

V. Divulgação oficial dos atos administrativos, ressalvadas as hipóteses de sigilo previstas na Constituição.

Estão CORRETOS, apenas,

Com base na Lei 9.784, de 29 de janeiro de 1999, no que diz respeito aos Direitos dos Administrados, analise os itens abaixo:

I. Ser tratado com respeito pelas autoridades e servidores, que deverão facilitar o exercício de seus direitos e o cumprimento de suas obrigações.

II. Ter ciência da tramitação dos processos administrativos em que tenha a condição de interessado, ter vista dos autos, obter cópias de documentos neles contidos e conhecer as decisões proferidas.

III. Formular alegações e apresentar documentos antes da decisão, os quais serão objeto de consideração pelo órgão competente e pela chefia superior do Órgão em que esteja lotado.

IV. Fazer-se assistir, facultativamente, por advogado, salvo quando obrigatória a representação por força de lei.

Estão CORRETOS

A redação oficial deve caracterizar-se pela impessoalidade, pelo uso do padrão culto de linguagem, pela clareza, concisão, formalidade e uniformidade.

Sobre Redação Oficial, é CORRETO afirmar que

A finalidade da língua é comunicar, quer pela fala, quer pela escrita. No caso da redação oficial, quem comunica é sempre o Serviço Público. O destinatário dessa comunicação ou é o público, o conjunto dos cidadãos, ou outro órgão público, do Executivo ou dos outros Poderes da União. A redação oficial deve ser isenta da interferência da individualidade que a elabora.

Sobre o princípio da impessoalidade, assinale a alternativa CORRETA.

A Lei 8.159/1991 classifica os arquivos em apenas duas categorias: públicos e privados. Os Públicos são aqueles produzidos e mantidos por instituições públicas nas esferas federal, estadual e municipal, no desempenho de suas atribuições administrativas, legislativas e/ou judiciárias. Também são considerados públicos os arquivos acumulados por empresas privadas encarregadas da gestão de serviços públicos.

Entende-se por arquivo especial aquele que

Quanto ao processo de evolução, podemos classificar os arquivos como: corrente, intermediário e permanente. Em relação aos conceitos, numere a 2ª coluna de acordo com a 1ª.

1. Arquivo corrente

2. Arquivo intermediário

3. Arquivo permanente

( ) Conjunto de documentos de valor histórico, probatório e informativo, que devem ser definitivamente preservados.

( ) São aqueles em curso, ou que, mesmo sem movimentação, constituam objeto de consultas frequentes.

( ) São aqueles, que, não sendo de uso corrente nos órgãos produtores, por razões de interesse administrativo, aguardam a sua eliminação ou recolhimento para guarda permanente.

Assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA.

Os documentos, conforme suas características e elementos essenciais podem ser classificados, de acordo com o gênero, a natureza do assunto, a forma, o formato, a espécie e a tipologia. Em relação aos conceitos específicos, numere a 2ª coluna de acordo com a 1ª.

1. Quanto ao Gênero

2. Quanto à Natureza do assunto

3. Quanto à Forma

4. Quanto ao Formato

5. Quanto à Espécie e Tipologia

( ) Pode ser ostensivo ou ordinário e sigiloso.

( ) É a configuração, que assume um documento, de acordo com a disposição e a natureza das informações nele contidas.

( ) É a configuração, que assume um documento, de acordo com o sistema de signos utilizado na comunicação de seu conteúdo.

( ) Representa o estágio de preparação e transmissão dos documentos, podendo ser dividida em minuta, original e cópia.

( ) É a configuração física de um suporte, de acordo com a sua natureza e o modo como foi confeccionado.

Assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA.

O tipo de documento é formado quando agregamos à espécie documental as atividades, funções e competências da entidade produtora/acumuladora de documentos.

Em relação ao tipo de documento “Ata”, é CORRETO afirmar que

Observe o texto abaixo:

“A comunicação interpessoal é um método de comunicação, que promove a troca de informações entre duas ou mais pessoas. Cada pessoa, que passamos a considerar como interlocutor, troca informações baseadas em seu repertório cultural, sua formação educacional, vivências, emoções, toda a "bagagem" que traz consigo. O processo de comunicação prevê, obrigatoriamente, a existência mínima de um emissor e de um receptor. Cada qual tem seu repertório cultural exclusivo e, portanto, transmitirá a informação segundo seu conjunto de particularidades, e o receptor agirá da mesma maneira, segundo o seu próprio filtro cultural”.

Fonte: https://pt.wikipedia.org/wiki/Comunica%C3%A7%C3%A3o_interpessoal

Sobre o assunto acima abordado, analise as afirmativas abaixo e coloque V nas Verdadeiras e F nas Falsas.

( ) A comunicação também pode ser um bom parâmetro para avaliar como os demais profissionais a enxergam, possibilitando que mudanças sejam feitas e, com isso, sejam atingidos patamares maiores de sucesso e interação.

( ) A resolução de conflitos é muito facilitada com a comunicação, que ajuda, também, a evitar esse tipo de problema, já que a transparência de ideias e opiniões forma um ambiente menos propício para desavenças de todo tipo.

( ) O networking é uma rede de relacionamentos profissionais, que não existe sem a prática da comunicação.

( ) Quem se comunica melhor, marca mais presença.

( ) O exercício constante da comunicação pode ser de grande ajuda para diminuir os níveis de inibição.

Assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA.

“Dentro da estrutura da organização, nós temos ferramentas e métodos, que padronizam a comunicação interna ou externa entre as pessoas, sobretudo de hierarquia diferente, como a comunicação entre os chefes e seus subordinados. Mas existe também a comunicação entre pessoas do mesmo nível hierárquico, como requisições encaminhadas de um setor para o outro”.

Fonte: https://www.gigaconteudo.com/comunicacao-formal-comunicacao-informal).

Sobre comunicação informal, é CORRETO afirmar que

“Gestão de pessoas é um conceito empregado às estratégias, que objetivam atrair, reter, potencializar e administrar o capital humano de uma empresa”.

Um dos maiores desafios que todas as empresas enfrentam é manter a motivação de seus profissionais alta no dia a dia. Afinal de contas, todos os resultados são obtidos com os esforços dos colaboradores do negócio e, quanto mais entusiasmados, maior o envolvimento e o sucesso do time.

Em relação à motivação, analise as afirmativas abaixo e coloque V nas afirmativas Verdadeiras e F nas Falsas.

( ) Pense sempre nas pessoas que fazem parte da sua empresa, pois elas é que farão tudo acontecer.

( ) Defina bem as funções de cada um.

( ) Acompanhe o trabalho que é feito pela equipe.

( ) Avalie o desempenho dos seus colaboradores.

( ) Desenvolva pesquisas de satisfação e momentos de feedback com os funcionários de alto escalão.

Assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA.

Um líder é uma pessoa, que dirige ou aglutina um grupo, podendo estar inserido no contexto de indústria, no exército, etc. Existem vários tipos de líder, que mudam em função das características do grupo. O líder tem a função de unir os elementos do grupo, para que juntos possam alcançar os objetivos do grupo.

Acerca de tipos de liderança, numere a 2ª coluna de acordo com a 1ª.

1. Liderança Autocrática

2. Liderança Democrática

3. Liderança Liberal

( ) As decisões são delegadas, e a participação do líder é limitada.

( ) O líder impõe as suas ideias e decisões ao grupo.

( ) Estimula a participação do grupo e orienta as tarefas.

Assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA.

Observe o texto abaixo:

“Uma das principais características procuradas hoje no mercado é saber trabalhar em equipe. Essa capacidade é bastante benéfica para o ambiente corporativo, pois permite que as tarefas sejam cumpridas com mais rapidez e eficiência, além de estimular o aprimoramento das habilidades de cada profissional. Além disso, a interação da equipe agrega valor ao serviço e gera confiança entre os colaboradores, o que proporciona um ambiente empresarial mais saudável, positivo e produtivo. Assim, os membros do grupo se sentem motivados e preparados para assumir desafios que ajudem a organização a crescer”.

Fonte: http://www.ibccoaching.com.br/portal/lideranca-e-motivacao/trabalho-equipe-habilidade-essencial-mercado-trabalho/.

Saber administrar os conflitos é uma tarefa muito importante nas relações interpessoais. Sobre isso, analise os itens abaixo e coloque V nos Verdadeiros e F nos Falsos.

( ) Colocar-se no lugar do outro.

( ) Ouvir todos os diferentes pontos de vista dos envolvidos.

( ) Ser racional ao negociar com esses conflitos.

( ) Ter autocontrole e só ouvir o que interessa.

( ) Estimular o diálogo entre as partes.

Assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA.

“O sistema operacional já vem instalado no computador, e a maioria das pessoas não fazem modificações nele. No entanto, é possível atualizá-lo ou trocá-lo. Todos os sistemas operacionais utilizam uma interface gráfica do utilizador (GUI), ou seja, o que permite às pessoas utilizarem o mouse para clicar sobre os ícones, botões ou interagir com qualquer outro elemento que execute ações ou tarefas.”

Em relação ao sistema operacional Windows, é CORRETO afirmar que

Observe o texto abaixo:

Os ____________ usam uma interface gráfica do utilizador e esta permite às ___________ darem ordens ao ____________.

Assinale a alternativa cujos termos preenchem CORRETAMENTE as lacunas do texto.

O Microsoft Word 2010 é um processador de palavras, que nos permite criar, modificar e imprimir diferentes tipos de textos, como cartas, livros, cartões, faixas, etc. Diferentemente das máquinas de escrever, se você cometer um erro de digitação, com esse programa, é possível corrigir o documento quantas vezes forem necessárias, antes de imprimi-lo.

Em relação ao editor de texto MS-Word, é INCORRETO afirmar que

“O Microsoft Office Excel é um editor de planilhas produzido pela Microsoft para computadores que utilizam o sistema operacional Microsoft Windows, além de computadores Macintosh da Apple e dispositivos móveis, como o Windows Phone, Android ou o iOS. Seus recursos incluem uma interface intuitiva e capacitadas ferramentas de cálculo e de construção de gráficos, que, juntamente com marketing agressivo, tornaram o Excel um dos mais populares aplicativos de computador até hoje”.

Em relação ao editor de planilha MS-Excel, é CORRETO afirmar que

“Internet é um conjunto de redes mundial, e o nome tem origem inglesa, onde inter vem de internacional e net significa rede, ou seja, rede de computadores mundial. A internet surgiu mesmo em 1993, onde deixou de ser utilizada apenas por governos e de natureza acadêmica, e passou a estar presente nos diversos segmentos de empresas, residências, etc. As conexões para acessar a internet também evoluíram muito com o passar dos anos, tornando-a cada vez mais rápida e prática”.

Acerca da internet, analise as afirmativas abaixo e coloque V nas Verdadeiras e F nas Falsas.

( ) A internet é composta por milhões de redes particulares, formada por residências, empresas, universidades, órgãos do governo, etc.

( ) A internet tornou-se um fenômeno, pois é através dela que as pessoas têm a possibilidade de coletar informações sobre qualquer assunto do seu interesse, em qualquer lugar no mundo.

( ) A internet permite o acesso a informações de todos os tipos e de muitas transferências de dados, além de uma grande variedade de recursos e serviços.

( ) A internet permite o uso de e-mails, comunicação instantânea e compartilhamento de arquivos de fotos e música. Só não pode compartilhar arquivos de vídeo.

Assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA.

“WWW é a sigla para World Wide Web, que significa rede de alcance mundial, em português. O www é um sistema em hipermídia, que é a reunião de várias mídias interligadas por sistemas eletrônicos de comunicação e executadas na Internet, onde é possível acessar qualquer site para consulta na Internet”.

Acerca da expressão “HTTP”, é CORRETO afirmar que