Questões de Concurso Público Semae de Piracicaba - SP 2019 para Operador de Mesa Telefônica

Foram encontradas 9 questões

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Q1157095
Atendimento ao Público Relações Pessoais , Ética e Postura do Servidor ,
Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Semae de Piracicaba - SP Prova: VUNESP - 2019 - Semae de Piracicaba - SP - Operador de Mesa Telefônica |
Q1157095 Atendimento ao Público
O profissional que trabalha direta ou indiretamente com atendimento ao público deve
Alternativas
Q1157096
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Qualidade do Serviço ,
Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Semae de Piracicaba - SP Prova: VUNESP - 2019 - Semae de Piracicaba - SP - Operador de Mesa Telefônica |
Q1157096 Atendimento ao Público
Todo profissional da área de telefonia, comprometido em prestar um excelente atendimento, atende uma ligação
Alternativas
Q1157097
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade ,
Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Semae de Piracicaba - SP Prova: VUNESP - 2019 - Semae de Piracicaba - SP - Operador de Mesa Telefônica |
Q1157097 Atendimento ao Público
Utilizando a fraseologia adequada, ao atender uma ligação externa no período da tarde, o Operador de Mesa Telefônica deve dizer prontamente
Alternativas
Q1157098
Atendimento ao Público Relações Pessoais , Relacionamento Interpessoal ,
Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Semae de Piracicaba - SP Prova: VUNESP - 2019 - Semae de Piracicaba - SP - Operador de Mesa Telefônica |
Q1157098 Atendimento ao Público
Tratando-se de relações humanas, é de fundamental importância que o Operador de Mesa Telefônica saiba
Alternativas
Q1157099
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade ,
Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Semae de Piracicaba - SP Prova: VUNESP - 2019 - Semae de Piracicaba - SP - Operador de Mesa Telefônica |
Q1157099 Atendimento ao Público
A voz é determinante para um atendimento telefônico ideal e para tanto é importante que o Operador de Mesa Telefônica se exercite frequentemente para portar uma voz
Alternativas
Q1157100
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Processo de Comunicação ,
Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Semae de Piracicaba - SP Prova: VUNESP - 2019 - Semae de Piracicaba - SP - Operador de Mesa Telefônica |
Q1157100 Atendimento ao Público
Os sistemas de transmissão utilizam meios para o envio das informações. Estes meios podem ser de dois tipos: meios
Alternativas
Q1157101
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade ,
Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Semae de Piracicaba - SP Prova: VUNESP - 2019 - Semae de Piracicaba - SP - Operador de Mesa Telefônica |
Q1157101 Atendimento ao Público
Faz parte das técnicas de conversação ao telefone saber soletrar. Ao soletrar um nome ou uma palavra de difícil entendimento ao interlocutor, o Operador de Mesa Telefônica deve fazer uso de
Alternativas
Q1157102
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade ,
Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Semae de Piracicaba - SP Prova: VUNESP - 2019 - Semae de Piracicaba - SP - Operador de Mesa Telefônica |
Q1157102 Atendimento ao Público
Para administrar e otimizar bem o tempo, é de fundamental importância que o Operador de Mesa Telefônica
Alternativas
Q1157103
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade ,
Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Semae de Piracicaba - SP Prova: VUNESP - 2019 - Semae de Piracicaba - SP - Operador de Mesa Telefônica |
Q1157103 Atendimento ao Público
O Operador de Mesa Telefônica que possui uma ótima postura de comunicação é aquele que se preocupa com sua
Alternativas
Respostas
1: C
2: B
3: A
4: E
5: D
6: C
7: B
8: E
9: D
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