Questões FITO 2020 para Analista de Gestão - Serviços de Apoio

Q1293781

Ano: 2020 Banca: VUNESP Órgão: FITO Prova: VUNESP - 2020 - FITO - Analista de Gestão - Serviços de Apoio |

Q1293781 Administração Geral

Nas relações entre líderes e liderado a gestão de conflitos se faz presente, pois é inerente à vida de cada indivíduo e faz parte inevitável da natureza humana, constituindo o lado oposto da cooperação e da colaboração no trabalho. O conflito manifestado é

A

reconhecido por provocar sentimentos de hostilidade, raiva, medo e descrédito entre uma parte e outra de forma velada.

B

também chamado de conflito aberto, que se manifesta sem qualquer dissimulação.

C

dissimulado, oculto e não manifestado externamente com clareza.

D

reconhecido quando as partes percebem e compreendem de forma latente e velada que o conflito existe porque sentem que seus objetivos são os mesmos dos objetivos dos outros e que existem oportunidades para interferência ou bloqueio.

E

o conflito latente que as partes percebem que é potencial.

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Q1293782

Ano: 2020 Banca: VUNESP Órgão: FITO Prova: VUNESP - 2020 - FITO - Analista de Gestão - Serviços de Apoio |

Q1293782 Gestão de Pessoas

O planejamento estratégico de gestão de pessoas alinha talentos e competências com as necessidades da organização e se subordina à estratégia organizacional, seja ela conservadora/defensiva ou prospectiva/ofensiva. Um exemplo de estratégia prospectiva e ofensiva para a área estratégica de Treinamento é representado por

A

realizar o treinamento individual.

B

promover o treinamento no cargo.

C

disponibilizar treinamento específico.

D

comprar habilidades.

E

investir em treinamento genérico para flexibilidade.

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Q1293783

Ano: 2020 Banca: VUNESP Órgão: FITO Prova: VUNESP - 2020 - FITO - Analista de Gestão - Serviços de Apoio |

Q1293783 Gestão de Pessoas

Entre os indicadores de necessidade de treinamento, a alternativa que denota um tipo de indicador a priori é a seguinte:

A

produção e comercialização de novos produtos ou serviços.

B

pouca versatilidade dos funcionários.

C

avarias frequentes em equipamentos e instalações.

D

comunicação deficiente.

E

elevado número de acidentes no trabalho.

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Q1293784

Ano: 2020 Banca: VUNESP Órgão: FITO Prova: VUNESP - 2020 - FITO - Analista de Gestão - Serviços de Apoio |

Q1293784 Administração Geral

O líder que valoriza a experimentação, a busca por novas ideias, e que gera e implementa mudanças, é aquele

A

denominado transacional.

B

denominado transformacional.

C

orientado para a produção.

D

orientado para o desenvolvimento.

E

orientado para o funcionário.

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Q1293785

Ano: 2020 Banca: VUNESP Órgão: FITO Prova: VUNESP - 2020 - FITO - Analista de Gestão - Serviços de Apoio |

Q1293785 Administração Geral

Entre as teorias sobre liderança, aquela que enfatiza o simbolismo, o apelo emocional e o extraordinário compromisso por parte dos liderados é conhecida como

A

neocarismática.

B

modelo de participação e liderança.

C

teoria da meta e do caminho.

D

teoria da troca entre líder e liderados.

E

teoria situacional de Hersey e Blanchard.

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Q1293786

Ano: 2020 Banca: VUNESP Órgão: FITO Prova: VUNESP - 2020 - FITO - Analista de Gestão - Serviços de Apoio |

Q1293786 Gestão de Pessoas

Para avaliação do trabalho em equipe, uma técnica que apresenta grande valia é a Sociometria. Essa técnica busca descobrir de quem as pessoas gostam ou não gostam e como quem elas gostariam ou não de trabalhar.

Nessa técnica, as estrelas representam

A

grupos informais relativamente permanentes, que envolvem amizades.

B

indivíduos com o maior número de ligações dentro da rede.

C

indivíduos que fazem a conexão entre dois ou mais conglomerados, sem serem membros de qualquer um deles.

D

indivíduos que servem de elemento de ligação ao pertencer a dois ou mais conglomerados.

E

indivíduos que não estão conectados a uma rede social.

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Q1293787

Ano: 2020 Banca: VUNESP Órgão: FITO Prova: VUNESP - 2020 - FITO - Analista de Gestão - Serviços de Apoio |

Q1293787 Arquivologia

O arquivo corrente representa o conjunto de documentos estreitamente vinculado aos objetivos imediatos para os quais foram produzidos ou recebidos, de uso frequente, normalmente mantidos com seus produtores, com valor administrativo, fiscal e legal. O valor legal representa

A

o que o documento significa para a atividade administrativa do órgão ou entidade, na medida em que informa, fundamenta ou prova seus atos.

B

o valor que o documento possui perante a lei para comprovar um fato ou constituir um direito.

C

o próprio valor atribuído a documentos ou arquivos para comprovação de operações financeiras ou fiscais.

D

a importância de documentos registrados no passado que ajudam a formalizar e a identificar a história de uma pessoa, de uma cidade, de um país.

E

tudo o que ser humano produziu desde os seus primórdios.

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Q1293788

Ano: 2020 Banca: VUNESP Órgão: FITO Prova: VUNESP - 2020 - FITO - Analista de Gestão - Serviços de Apoio |

Q1293788 Arquivologia

Documentos produzidos no Estado de São Paulo após 1940, relacionados à função Recursos Humanos e guardados de forma definitiva, especificamente aqueles de processos administrativos disciplinares e de processos de sindicância, são classificados como

A

históricos patrimoniais.

B

intermediários.

C

permanentes.

D

correntes.

E

recorrentes.

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Q1293789

Ano: 2020 Banca: VUNESP Órgão: FITO Prova: VUNESP - 2020 - FITO - Analista de Gestão - Serviços de Apoio |

Q1293789 Arquivologia

De acordo com a teoria dos estágios de evolução dos arquivos, os documentos de segunda idade são

A

compostos por aqueles em tramitação.

B

aqueles frequentemente consultados devido ao seu uso administrativo.

C

formados por aqueles de valor secundário e que não podem ser eliminados.

D

aqueles que não podem ser descartados, pois têm valor informativo para a sociedade e para o estado.

E

consultados ocasionalmente e originários dos arquivos correntes.

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Q1293790

Ano: 2020 Banca: VUNESP Órgão: FITO Prova: VUNESP - 2020 - FITO - Analista de Gestão - Serviços de Apoio |

Q1293790 Administração de Recursos Materiais

Materiais que, em razão de seu uso corrente, não perdem a sua identidade física, e/ou tem sua durabilidade superior a dois anos, são controlados e são denominados, respectivamente:

A

controlados de acordo com o princípio da racionalização do processo administrativo para a instituição pública; bens de uso comum do povo.

B

controlados por simples relação-carga, com verificação periódica das quantidades de itens requisitados; bens de uso especial.

C

controlados por simples relação-carga, com verificação periódica das quantidades de itens requisitados; patrimônio administrativo indisponível.

D

controlados de acordo com o princípio da racionalização do processo administrativo para a instituição pública; bens dominicais.

E

controlados fisicamente e incorporados ao patrimônio do órgão; permanentes.

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Q1293791

Ano: 2020 Banca: VUNESP Órgão: FITO Prova: VUNESP - 2020 - FITO - Analista de Gestão - Serviços de Apoio |

Q1293791 Administração de Recursos Materiais

É considerado material de consumo, pelo critério da perecibilidade, aquele que

A

em uso normal perde ou têm reduzidas as suas condições de funcionamento, no prazo máximo de 1 ano.

B

foi adquirido para consumo imediato ou para distribuição gratuita.

C

tenha estrutura quebradiça, deformável ou danificável, caracterizando sua irrecuperabilidade e perda de sua identidade ou funcionalidade.

D

está sujeito a modificações (químicas ou físicas) ou se deteriore ou perca sua característica pelo uso normal.

E

está destinado à incorporação a outro bem, e não pode ser retirado sem prejuízo das características do principal.

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Q1293792

Ano: 2020 Banca: VUNESP Órgão: FITO Prova: VUNESP - 2020 - FITO - Analista de Gestão - Serviços de Apoio |

Q1293792 Administração de Recursos Materiais

O inventário que tem por vocação comprovar a exatidão dos registros de controle patrimonial, desta forma, evidenciar a quantidade e o valor de bens patrimoniais do acervo de cada setor usuário, na data de 31 de dezembro de cada exercício, formado pelo saldo anterior e pelas variações patrimoniais de cada exercício, corresponde ao tipo

A

inicial.

B

anual.

C

de transferência de responsabilidade.

D

de extinção.

E

de transformação.

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Q1293793

Ano: 2020 Banca: VUNESP Órgão: FITO Prova: VUNESP - 2020 - FITO - Analista de Gestão - Serviços de Apoio |

Q1293793 Administração de Recursos Materiais

A empresa de instalação de aquecedores de passagem ABC vem registrando aumento, nos últimos três meses, no volume de reclamações de clientes insatisfeitos e cancelamento das cotações de preços para serviços de instalações, pois tem apresentado uma demora cada vez maior nas respostas das cotações. Ao analisar com os responsáveis o que estava gerando o atraso para responder aos clientes, a empresa evidenciou que as demoras eram decorrentes da incapacidade de assegurar que o material necessário para as instalações das chaminés estivesse na quantidade devida, no estoque determinado, quando se fazia necessário. Essa condição decorre da

A

aplicação incorreta da ferramenta de análise 360º de oportunidades de negócio.

B

análise conceitual incorreta dos pontos fortes (strenghts) e fracos (weaknesses) obtidos por meio da análise SWOT.

C

falha na execução de funções básicas do almoxarifado.

D

análise conceitual incorreta das oportunidades (opportunities) e ameaças (threats) obtidas por meio da análise SWOT.

E

realização equivocada da avaliação das 5 Forças de Porter quando deveria ter implementado a Matriz BTG.

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Q1293794

Ano: 2020 Banca: VUNESP Órgão: FITO Prova: VUNESP - 2020 - FITO - Analista de Gestão - Serviços de Apoio |

Q1293794 Logística

A primeira etapa para realizar uma gestão eficiente de frotas é caracterizada por

A

controlar as rotas dos veículos e identificar (ou prever) os problemas que poderão ocorrer e pensar em soluções prévias.

B

criar planilhas com os relatórios de gastos de combustíveis para cada veículo e os custos de manutenção.

C

organizar a manutenção dos carros da frota de maneira que sempre haja opções disponíveis para o transporte.

D

promover treinamentos constantes com os motoristas para que aprendam a dirigir de maneira segura e econômica.

E

realizar um diagnóstico da frota, identificando a estrutura que existe no momento inicial.

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Q1293795

Ano: 2020 Banca: VUNESP Órgão: FITO Prova: VUNESP - 2020 - FITO - Analista de Gestão - Serviços de Apoio |

Q1293795 Logística

A realização de treinamentos com os motoristas para mitigar riscos envolvendo a sua segurança e a de outros motoristas, bem como para promover economias sensíveis de custo, pode ser prevista se a gestão de frotas estiver acompanhando o indicador de

A

tempo parado em decorrência de avarias e valor de pagamento de pedágios, por veículo.

B

tempo parado em decorrência de avarias e taxa de indisponibilidade de cada veículo.

C

tempo parado em decorrência de avarias e ranking das peças substituídas com mais frequência, por veículo.

D

quantidade de multas e quebra de veículo (práticas inadequadas), por motorista.

E

idade média da frota e desgaste de pneus de chuva.

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Q1293796

Ano: 2020 Banca: VUNESP Órgão: FITO Prova: VUNESP - 2020 - FITO - Analista de Gestão - Serviços de Apoio |

Q1293796 Edificações

A manutenção que tem por características ser a forma mais óbvia e mais primária de manutenção, caracterizada pelo ciclo “quebra-repara”, representar a forma mais cara de manutenção, diminuir a vida útil dos equipamentos, máquinas e instalações, incorrer em paradas em momentos aleatórios e muitas vezes, inoportunos, é denominada

A

preditiva.

B

preventiva.

C

corretiva.

D

detectiva

E

engenharia de manutenção.

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Q1293797

Ano: 2020 Banca: VUNESP Órgão: FITO Prova: VUNESP - 2020 - FITO - Analista de Gestão - Serviços de Apoio |

Q1293797 Edificações

No monitoramento dos resultados da manutenção prestada por terceiros, não existe uma fórmula padrão para determinar quais métricas deveriam ser usadas, pois existem segmentos, peculiaridades da rotina de trabalho e prazos para execução das tarefas diferentes a depender do negócio em questão. De qualquer forma, para que os indicadores possam trazer valor agregado, é preciso que no processo de gestão do monitoramento

A

gestores internos e equipes terceirizadas estejam alinhados quanto aos objetivos e às estratégias organizacionais.

B

a equipe terceirizada, de forma independente dos gestores internos, atenda aos SLAs e as suas matrizes de riscos estejam adequadas para mitigar os riscos existentes.

C

a equipe terceirizada, de forma complementar aos gestores internos, produza matrizes de riscos que contemplem os principais riscos existentes.

D

a equipe terceirizada, de forma independente dos gestores internos, teste os principais riscos das matrizes de riscos e que sejam guardadas as documentações comprobatórias.

E

a equipe terceirizada, de forma complementar aos gestores internos, defina planos de ações para resultados de testes de riscos que não tragam o padrão de conformidade exigido pela metodologia de riscos.

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Q1293798

Ano: 2020 Banca: VUNESP Órgão: FITO Prova: VUNESP - 2020 - FITO - Analista de Gestão - Serviços de Apoio |

Q1293798 Direito Administrativo

Em Direito Administrativo, quando se fala que nem tudo que é legal é honesto, estamos nos referindo ao princípio constitucional

A

implícito da finalidade administrativa.

B

implícito da motivação administrativa.

C

explícito da moralidade administrativa.

D

explícito do poder-dever do administrador público.

E

explícito da publicidade.

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Q1293799

Ano: 2020 Banca: VUNESP Órgão: FITO Prova: VUNESP - 2020 - FITO - Analista de Gestão - Serviços de Apoio |

Q1293799 Direito Administrativo

O dever de fiscalizar os atos de seus subordinados, anulando-os se ilegais, ou revogando-os se forem inconvenientes ou inoportunos, bem como de delegar e avocar funções, derivam do poder

A

normativo.

B

hierárquico.

C

disciplinar.

D

regulamentar.

E

autoexecutório.

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Q1293800

Ano: 2020 Banca: VUNESP Órgão: FITO Prova: VUNESP - 2020 - FITO - Analista de Gestão - Serviços de Apoio |

Q1293800 Direito Administrativo

Em relação aos contratos administrativos, assinale a alternativa correta.

A

O instrumento de contrato é obrigatório nos casos de concorrência e de tomada de preços, bem como nos casos de compra imediata e assistência técnica.

B

Em todos os contratos administrativos é exigida uma garantia que, entre outras, poderá ser a fiança bancária ou qualquer outra espécie de fiador.

C

Em caso de cumprimento do contrato e adimplemento de todos os seus termos, se a garantia foi prestada em dinheiro, deverá ser devolvida ao contratado, que não terá direito à correção do valor.

D

As cláusulas exorbitantes são implícitas em todos os contratos administrativos, e ensejam, à Administração Pública, a alteração unilateral do acordo ou rescisão unilateral, bem como a possibilidade de fiscalização e controle da relação contratual.

E

Os contratos poderão ser alterados unilateralmente pela Administração quando a ela for conveniente a substituição da garantia de execução.

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Questões de Concurso Público FITO 2020 para Analista de Gestão - Serviços de Apoio

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