Questões Câmara de Fernandópolis - SP 2022 para Oficial Administrativo

Q2117735

Ano: 2022 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Fernandópolis - SP Prova: VUNESP - 2022 - Câmara de Fernandópolis - SP - Oficial Administrativo |

Q2117735 Administração Geral

Com relação à habilidade em solucionar conflitos no ambiente de trabalho, é de fundamental importância

insistir em critérios subjetivos, valorizando as emoções.

desconsiderar as diferentes habilidades individuais.

enredar a exposição de ideias e a participação na busca de soluções.

manter paradigmas que tolhem a visão para soluções cooperativas.

mostrar as semelhanças ao invés das divergências.

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Q2117737

Ano: 2022 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Fernandópolis - SP Prova: VUNESP - 2022 - Câmara de Fernandópolis - SP - Oficial Administrativo |

Q2117737 Administração Geral

A qualidade de um atendimento, presencial ou por telefone, requer comprometimento e transparência. Das alternativas apresentadas a seguir, assinale a que desconsidera esses fatores.

Orientar os cidadãos com uma postura adequada e com atenção especial às suas necessidades.

Estabelecer credibilidade e considerar os sentimentos dos outros.

Esclarecer as dúvidas daqueles que buscam a instituição de forma direta ou indireta.

Antecipar uma resposta antes de ouvir e entender o problema apresentado.

Evitar perguntas provocantes ou de avaliação, para que o cidadão não se sinta pressionado.

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Questões de Concurso Público Câmara de Fernandópolis - SP 2022 para Oficial Administrativo

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