Questões de Concurso Público Câmara de Suzano - SP 2022 para Telefonista

Um funcionário de uma livraria precisa embalar o total de 36 livros para presente. Após embalar 1/6 deles, dividiu os livros restantes em 5 pilhas, cada uma delas com o mesmo número de livros. Depois de embalar 3 pilhas completas, o número de livros que ainda não tinham sido embalados correspondia, em relação ao número total de livros, à fração

As chamadas telefônicas recebidas por uma empresa são encaminhadas, pela telefonista, para diversos departamentos. O gráfico a seguir apresenta algumas informações sobre a porcentagem, do número total de chamadas recebidas em determinado dia, encaminhadas aos diversos departamentos da empresa.

Sabendo-se que, para os departamentos B e C, juntos, foram encaminhadas 80 chamadas e que, para o departamento B, foram encaminhadas 10 chamadas a menos do que para o departamento A, então as chamadas encaminhadas ao departamento C, em relação ao número total de chamadas recebidas pela empresa, correspondem a 

Uma pessoa comprou um jogo de lençol, um travesseiro e uma colcha que, juntos, custaram R$ 450,00. O valor do jogo de lençol foi R$ 50,00 a mais do que a soma dos valores do travesseiro e da colcha. Sabendo-se que o valor do travesseiro foi 2/3 do valor da colcha, então é correto afirmar que o valor do travesseiro foi

Uma impressora gasta 2 minutos para imprimir 9 panfletos. Então o tempo necessário para que essa impressora imprima 414 desses panfletos será de

Uma pessoa precisa preencher determinado número de relatórios. Na segunda-feira, pela manhã, ela preencheu 1/8 desse total e, no período da tarde, preencheu 7 relatórios. Na terça-feira, preencheu os demais relatórios, sendo metade deles no período da manhã e a outra metade no período da tarde, finalizando o serviço. Se o número de relatórios preenchidos na terça-feira pela manhã foi igual ao número de relatórios preenchidos na segunda-feira à tarde, então o número total de relatórios preenchidos nesses dois dias foi

Em uma empresa, uma telefonista que trabalha no período da manhã e no período da tarde, atendeu 150 chamadas telefônicas em um dia. A razão do número de chamadas atendidas no período da manhã para o número de chamadas atendidas no período da tarde foi 2/3. O número de chamadas atendidas no período da manhã foi

Em uma sala, há duas mesas, ambas com tampos retangulares, A e B, cujas medidas em centímetros, estão indicadas nas figuras.

Se o perímetro do tampo A é 320 cm, a área do tampo B é

De um rolo de fio, com 22 m de comprimento, foram cortados alguns pedaços para a realização de alguns serviços. A tabela a seguir mostra o número de pedaços cortados e o respectivo comprimento unitário.

Após todos esses pedaços serem cortados, o comprimento de fio que restou no rolo foi

A tabela a seguir mostra o número de ligações telefônicas recebidas, por um escritório, nos 5 dias de uma semana.

Considerando-se o número de chamadas recebidas nesses 5 dias, na média, foram recebidas 29 chamadas por dia. O número de chamadas recebidas na 2ª feira superou o número de chamadas recebidas na 6ª feira em 

Uma pessoa dispõe de 1,2 m de fita na cor vermelha e 90 cm de fita na cor verde. Essas fitas serão cortadas em pedaços, todos iguais e de maior comprimento possível, de modo que não ocorra sobra alguma. Sabendo-se que cada pedaço de fita será utilizado para fechar um pacote de presente, então é correto afirmar que o maior número de pacotes que poderão ser fechados com esses pedaços de fita será

Em um computador com Microsoft Windows 7 instalado, em sua configuração padrão, uma pasta contém os seguintes arquivos, todos criados com o Bloco de Notas:

Arq1.txt        

Arq2.txt        

Arquivo A.txt

Arquivo B.txt

Assinale a alternativa que apresenta o resultado correto, ao selecionar todos os arquivos e pressionar a tecla ENTER.

No Microsoft Word 2010, em sua configuração original, um usuário vai configurar as margens de um documento. Ao ________ a margem esquerda, _________ a área disponível para digitação de texto. Ao _________ a margem direita, _________ a área disponível para digitação de texto.

Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do enunciado.

No Microsoft PowerPoint 2010, em sua configuração original, em uma apresentação contendo 10 slides, a quantidade máxima de slides que podem ser configurados como ocultos é

Tem-se a seguinte planilha, criada no Microsoft Excel 2010, em sua configuração padrão.

Assinale a alternativa que apresenta a função correta a ser inserida na célula B7 para calcular o tempo médio de duração das chamadas telefônicas.

Utilizando o Microsoft Internet Explorer 11, em sua configuração padrão, um usuário, visitou os seguintes sites, nesta ordem:

https://www.google.com.br               

http://www.camarasuzano.sp.gov.br

 https://www.uol.com.br                     

Depois de carregado o último site, o usuário clicou no botão voltar, que é a seta para a esquerda, e o resultado é ilustrado na imagem a seguir, parcialmente extraída do aplicativo.

Assinale a alternativa que indica qual é o resultado ao se clicar no botão avançar, que é uma seta para a direita.

Toda instituição ou empresa exige profissionais da área de telefonia que sejam capazes de atender prontamente e com habilidade qualquer área ou departamento, e, para tanto, é preciso que conheçam as rotinas básicas administrativas. Uma das principais é saber

A atualização e o controle de reuniões, compromissos e eventos só podem ser feitos eficazmente se for por intermédio de

Os métodos mais comuns de arquivamento são:

As saliências colocadas na parte superior das pastas de arquivo, em que se colocam os nomes pertinentes a cada uma, são denominadas

A qualidade no atendimento ao público é um dos principais requisitos praticados em todas as áreas das empresas ou instituições. O profissional que busca trabalhar com excelência e competência