Questões Prefeitura de Sertãozinho - SP 2025 para Escriturário

Q3209425

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Sertãozinho - SP Prova: VUNESP - 2025 - Prefeitura de Sertãozinho - SP - Escriturário |

Q3209425 Atendimento ao Público

O escriturário de uma Prefeitura Municipal sabe que um atendimento com excelência é pautado por algumas características como:

autoridade, precisão nas respostas, racionalidade.

cumplicidade, empatia, comunicação reativa.

comprometimento, parcialidade, proatividade.

foco na pessoa, iniquidade, autenticidade.

confiança, capacidade de resposta, foco na solução.

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Q3209426

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Sertãozinho - SP Prova: VUNESP - 2025 - Prefeitura de Sertãozinho - SP - Escriturário |

Q3209426 Atendimento ao Público

Assinale a alternativa correta que indica um procedimento adequado ao atender um cidadão/usuário, tanto presencialmente quanto por telefone.

Utilizar linguagem técnica ou termos estrangeiros para dirimir uma dúvida.

Compreender com clareza o motivo que gerou a demanda.

Solucionar a demanda apresentada, fornecendo uma resposta subjetiva.

Interromper a conversa, com o objetivo de antecipar uma resposta.

Redirecionar o atendimento para outras pessoas, de forma aleatória.

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Questões de Concurso Público Prefeitura de Sertãozinho - SP 2025 para Escriturário