Julgue o próximo item, relativo à violência na infância.O pr...

O item está correto. O protocolo Spikes é uma ferramenta utilizada na área médica para a abordagem de situações difíceis, como a comunicação de más notícias aos familiares de pacientes. Ele consiste em uma sequência de passos que auxiliam o profissional a lidar com o momento de maneira mais clara e empática, buscando minimizar o impacto emocional da notícia. O protocolo Spikes se baseia em seis elementos: S - setting up (preparação), P - perception (percepção), I - invitation (convite), K - knowledge (conhecimento), E - emotions (emoções) e S - strategy and summary (estratégia e resumo). Sua utilização é benéfica para o paciente e seus familiares, pois proporciona um ambiente mais humanizado e acolhedor durante o processo de comunicação de más notícias.