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A alternativa C - certo é a correta.

O protocolo SPIKES é uma ferramenta essencial na área médica, especialmente em situações de comunicação de más notícias. Ele é amplamente reconhecido por oferecer um guia estruturado que ajuda os profissionais de saúde a conduzir conversas difíceis com os pacientes e suas famílias de maneira mais humana e empática.

O protocolo SPIKES é dividido em seis etapas principais:

• S - Setting up the Interview: Preparar o ambiente, garantindo um espaço privado e confortável.
• P - Perception: Avaliar o que o paciente ou a família já sabe sobre a situação.
• I - Invitation: Perguntar ao paciente ou família o quanto eles desejam saber.
• K - Knowledge: Compartilhar a informação de maneira clara e sem termos técnicos desnecessários.
• E - Emotions: Reconhecer e lidar com as reações emocionais que surgem após a comunicação da notícia.
• S - Strategy and Summary: Explicar os próximos passos e resumir o que foi discutido para garantir compreensão.

O uso desse protocolo é altamente benéfico, pois ajuda a minimizar o impacto emocional que as más notícias podem causar, ao mesmo tempo que promove uma comunicação mais eficaz e compassiva. Dessa forma, o protocolo SPIKES torna-se uma ferramenta valiosa na prática médica, justificando por que a alternativa correta é C - certo.

No caso da alternativa E - errado, afirmá-la significaria negar os benefícios amplamente reconhecidos do protocolo SPIKES. Esta opção seria incorreta, pois ignora a eficácia comprovada dessa abordagem em contextos de comunicação sensível.

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O item está correto. O protocolo Spikes é uma ferramenta utilizada na área médica para a abordagem de situações difíceis, como a comunicação de más notícias aos familiares de pacientes. Ele consiste em uma sequência de passos que auxiliam o profissional a lidar com o momento de maneira mais clara e empática, buscando minimizar o impacto emocional da notícia. O protocolo Spikes se baseia em seis elementos: S - setting up (preparação), P - perception (percepção), I - invitation (convite), K - knowledge (conhecimento), E - emotions (emoções) e S - strategy and summary (estratégia e resumo). Sua utilização é benéfica para o paciente e seus familiares, pois proporciona um ambiente mais humanizado e acolhedor durante o processo de comunicação de más notícias.