Ana Cristina é responsável pelo protocolo e arquivamento de...

Ana Cristina é responsável pelo protocolo e arquivamento de documentos da instituição; tudo o que chega ou sai é por intermédio de Ana Cristina. Durante o fechamento de um projeto importante para a instituição, o Gerente de Projetos necessitou de informações que estavam em uma carta recebida há três meses, mas as informações não foram encontradas, apesar de o registro de protocolo estar em dia e todos os documentos devidamente arquivados. A falha na localização das informações ocorreu porque