O e-mail é uma ferramenta de comunicação que faz parte do co...

Alternativa Correta: B - digitar a mensagem com letra maiúscula ou em negrito

Vamos entender melhor o tema da questão. O e-mail é uma ferramenta essencial na comunicação moderna, tanto em contextos pessoais quanto profissionais. Quando falamos de um e-mail profissional, é fundamental seguir algumas boas práticas para garantir clareza, objetividade e formalidade na comunicação.

A questão aborda justamente essas boas práticas e pede que identifiquemos o que deve ser evitado ao enviar e-mails profissionais.

Agora, vamos analisar cada uma das alternativas para entender por que a alternativa B é a correta:

A - ser breve, pois e-mails longos dispersam a atenção do leitor e correm o risco de não serem lidos.

Essa orientação está correta. E-mails longos podem ser cansativos e levar o leitor a perder o foco. Portanto, é importante ser objetivo e direto ao ponto.

C - ler e verificar se está claro antes de enviá-lo e, na dúvida, salvar no rascunho e enviar mais tarde.

Essa é uma prática excelente. Revisar o e-mail antes de enviá-lo ajuda a evitar erros e garante que a mensagem está clara e compreensível.

D - responder utilizando o e-mail recebido o que facilita a comunicação.

Também está correta. Utilizar o e-mail recebido para responder mantém a continuidade da comunicação, o que facilita o entendimento e o acompanhamento das mensagens.

B - digitar a mensagem com letra maiúscula ou em negrito

Esta é a alternativa que deve ser evitada, e por isso é a correta na questão. Utilizar letra maiúscula em e-mails pode ser interpretado como gritaria, o que é considerado rude e agressivo. O uso excessivo de negrito também pode passar uma impressão de agressividade ou impor importância exagerada a determinadas partes do texto, o que pode não ser adequado em um contexto profissional.

Em resumo, para uma comunicação eficaz e profissional por e-mail, é essencial evitar o uso de letras maiúsculas ou negrito de forma indiscriminada, garantindo assim que a mensagem seja percebida como cordial e respeitosa.

Espero que esta explicação tenha esclarecido suas dúvidas sobre a questão. Caso tenha mais perguntas ou precise de mais detalhes, sinta-se à vontade para perguntar!