Uma rede de pequeno porte, atuando no varejo de roupas femin...

Alternativa correta: C - Preparar e estimular os colaboradores na identificação de oportunidades de inovação tecnológica com foco em design e desempenho valiosos.

A questão aborda o tema de mudança de estratégia e cultura organizacional. A rede de lojas em questão pretende passar de uma estratégia de liderança de custos, que foca na minimização dos custos para ofertar produtos a preços baixos, para uma estratégia de diferenciação, que visa agregar valor aos produtos e serviços de forma a torná-los únicos no mercado. Isso envolve, entre outras coisas, melhorar a percepção de valor pelo cliente através de qualidades como design inovador e maior desempenho.

Para resolver essa questão, é necessário compreender o que cada uma das estratégias representa e como a cultura organizacional deve se adaptar para suportar as novas diretrizes estratégicas. A cultura organizacional com foco em custos é caracterizada pela busca incessante por eficiência e redução de gastos, enquanto uma cultura voltada para a diferenciação incentiva a inovação, a criatividade e a busca pela excelência em qualidade e design.

A alternativa C é a correta porque alinha-se com a nova estratégia de diferenciação. Nela, o departamento de RH deve promover uma mudança cultural que prepare e motive os colaboradores a identificarem oportunidades de inovação tecnológica, dando atenção especial a aspectos como design e desempenho, que são diferenciadores no mercado de varejo de roupas femininas. Isso cria valor para o cliente, que está no centro da estratégia de diferenciação. A iniciativa deve envolver não apenas a identificação de oportunidades, mas também a capacitação dos colaboradores para que possam contribuir ativamente para a inovação e diferenciação dos produtos.

As demais alternativas não correspondem à nova direção estratégica pretendida pela empresa e estão mais alinhadas com a cultura anterior de liderança em custos ou não se relacionam diretamente com o objetivo de criar valor percebido pelo cliente através da diferenciação.

Uma empresa de pequeno porte está realizando mudanças, deixando de ter o foco nos custos e focando em diferenciação. A preocupação é com a mudança da cultura organizacional com foco em custos para uma cultura com foco na geração de valor para o cliente. Desse modo a questão quer saber que medidas deverão ser tomadas para ajudar na mudança dessa cultura. Assim temos as assertivas:

A) Fazer com que a equipe de produção alie eficiência com qualidade. Isso é o objetivo da empresa...

B)  Fazer pesquisas para alcançar mercados e melhorar os processos. Isso é o focar nos custos e não no cliente...

C) Focar na diferenciação, lançar novos produtos para satisfazer o gosto dos cliente.  Isso tem haver com o novo foco da empresa....

D) Fazer pesquisas de  mercado para o cliente expor os valores dele. Só que a assertiva fala novamente em custos quando diz preço baixo. Lembrando que o novo objetivo é diversificação de mercado.

E)  Novamente está focando os custos e não a diversificação.

Portanto alternativa correta: (C).