Considerando as abordagens da administração, julgue os itens...

CERTA

 Q80385      Prova: CESPE - 2010 - ABIN - Oficial Técnico de Inteligência - Área de Administração

Disciplina: Administração Geral | Assuntos: Organizações Formais Modernas; 

O modelo organizacional racional preconiza a adequação dos meios aos fins, base da teoria da burocracia, a qual se apoia no entendimento de que as pessoas podem ser pagas para agir e se comportar de maneira preestabelecida.

GABARITO: CERTA

Gabarito: CERTO

São características da Administração Burocrática:

Formalismo, impessoalidade, foco nas tarefas, rigidez estrutural, controle a priori dos procedimentos para combater corrupção, desconfiança e meritocracia.

Me estranhou um pouco a utilização do termo "referencial de gestão", tentativa da Cespe de balançar o candidato. Ademais, a questão está correta.

fonte: Chiavenato

Bons Estudos!

Acredito que essa questão possa ser explicada pelas DISFUNÇÕES DA BUROCRACIA:

"Segundo Merton, o homem (excluído dos estudos de Max Weber, que descreveu um sistema social desumano e mecanicista), quando participa da burocracia, faz com que toda a previsibilidade do comportamento, que deveria ser a maior consequência da organização, escape ao modelo preestabelecido. Verifica-se, então, o que Merton chamou de disfunções da burocracia." (Chiavenato - Adm. Geral e Pública - p. 43)Disfunções da Burocracia1) Internalização das regras e apego aos regulamentos2) Excesso de formalismo e de papelório3) Resistência às mudanças4) Despersonalização do relacionamento5) Categorização como base do processo decisório6) Superconformidade às rotinas e aos procedimentos**** 7) Exibição de sinais de autoridade8) Dificuldade no atendimento a clientes e conflitos com o público
**** Superconformidade às rotinas e aos procedimentos: "A Burocracia baseia-se em rotinas e procedimentos, como meio de garantir que as pessoas façam exatamente aquilo que delas se espera. (...) Com o tempo, as regras e as rotinas tornam-se sagradas para o funcionário. O impacto dessas exigências burocráticas sobre a pessoa provoca profunda limitação em sua liberdade e espontaneidade (...)" 

Uma das disfunções da Burocracia é Superconformidade às rotinas e aos procedimentos

Rotinas e procedimentos

A burocracia fixa as regras e normas técnicas para o desempenho de cada cargo: 

-O ocupante do cargo não pode fazer o que quiser, mas o que a burocracia impõe que ele faça;

-a disciplina no trabalho e o desempenho no cargo são assegurados por um conjunto de regras e normas, que tentam ajustar o funcionário às exigências do cargo e das organizações;

-todas as atividades de cada cargo são desempenhadas segundo padrões claramente definidos.