Em uma biblioteca, estabeleceu-se o seguinte diálogo: Estag...

Em uma biblioteca, estabeleceu-se o seguinte diálogo:

Estagiário: Necessito de informações sobre direito autorais.

Bibliotecária: Claro. O que você busca sobre esse tema?

Estagiário: Necessito da legislação específica.

Bibliotecária: Você se refere à legislação no Brasil ou em algum outro país?

Estagiário: No Brasil.

Bibliotecária: Certo. Se você me disser que abordagem deseja seguir, eu poderei entender melhor o que precisa.

Estagiário: Bem. Eu pretendo...

Ocorreu, no caso, uma tradicional entrevista de referência. Para compreender a questão do usuário, a bibliotecária utilizou 3 tipos de perguntas. Tais perguntas são classificadas, respectivamente, como