Qual a missão do serviço de referência?

A alternativa correta é: C - Informar os usuários, atendendo prontamente as suas solicitações.

O serviço de referência em bibliotecas é uma área crucial que tem como missão principal informar os usuários e atender prontamente suas solicitações de informação. Isto significa que o bibliotecário de referência deve estar disponível para ajudar os usuários a encontrar e acessar as informações que eles necessitam, seja orientando na busca no catálogo, sugerindo fontes de informação, ou auxiliando na pesquisa em bases de dados específicas.

Vamos agora analisar as outras alternativas para entender por que elas não são corretas:

A - Estudar a comunidade à sua volta. Embora entender a comunidade seja importante para adaptar os serviços da biblioteca, isso não é a missão principal do serviço de referência. Essa tarefa geralmente faz parte do planejamento estratégico da biblioteca como um todo.

B - Ampliar sua rede de informação. Ampliar a rede de informação pode ser um objetivo da biblioteca para melhorar o acesso e a qualidade dos serviços prestados, mas não é a função principal do serviço de referência.

D - Destacar a importância do acervo. Destacar a importância do acervo é relevante para a biblioteca, mas a missão do serviço de referência é mais focada em como os usuários interagem com e usam o acervo, não simplesmente em destacá-lo.

E - Cumprir as demandas contratuais da biblioteca. Cumprir as demandas contratuais pode ser parte do trabalho administrativo da biblioteca, mas não se refere diretamente ao escopo do serviço de referência, que é mais focado no atendimento ao usuário.

Espero que esta explicação tenha ajudado a esclarecer o tema da questão e a importância do serviço de referência em bibliotecas. Gostou do comentário? Deixe sua avaliação aqui embaixo!

Resposta: Letra C.

Dentre as alternativas, a letra C é a mais adequada em relação à missão do serviço de referência. De acordo com Denis Grogan os principais objetivos do serviço de referência são:

1) fornecer acesso rápido e seguro à informação; e

2) satisfazer as necessidades informacionais dos usuários.

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Conforme Lima (2018, p. 41):

O serviço de referência tem a missão de informar aos usuários, atendendo prontamente a suas solicitações.

Gab. C