Os resultados que a empresa deseja alcançar são definidos pe...

A alternativa correta é: C - certo.

O tema central da questão aborda o planejamento estratégico e sua relação com a definição de objetivos estratégicos que uma empresa deseja alcançar. Este tema é importante dentro do campo da Modelagem de Processos de Negócio (BPM) e do Balanced Scorecard (BSC), métodos que auxiliam as organizações a alinhar suas atividades diárias com a visão e estratégia de longo prazo.

Justificativa para a alternativa correta:

No contexto do planejamento estratégico, os objetivos estratégicos são os resultados específicos que uma organização almeja atingir para realizar sua visão e missão. Eles servem como guias para o desenvolvimento de planos e ações que conduzem ao sucesso a longo prazo. Assim, afirmar que "os resultados que a empresa deseja alcançar são definidos pelos objetivos estratégicos propostos em seu planejamento estratégico" está certo.

Por que a alternativa incorreta estaria errada:

Se a alternativa fosse "E - errado", significaria que a declaração estaria negando que os objetivos estratégicos são parte do planejamento estratégico, o que não é verdade. Dentro da prática de gestão, os objetivos estratégicos são fundamentais, pois sem eles, uma organização não conseguiria direcionar seus recursos e esforços de maneira eficaz. Logo, a afirmação que descreve a função dos objetivos estratégicos no planejamento estratégico está corretamente avaliada como Certo.

Em resumo, entender a relação entre planejamento estratégico e a definição de objetivos é crucial para a modelagem organizacional e a implementação eficaz de um Balanced Scorecard. Este conhecimento ajuda a assegurar que todos os aspectos do negócio estejam alinhados com seus objetivos de longo prazo.

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São os seguintes os elementos constituintes do processo de planejamento estratégico:

1.  Missão;

2.  Visão;

3.  Diagnóstico estratégico externo: é a análise do ambiente externo e o mapeamento das ameaças e oportunidades que circundam aorganização;

4.  Diagnóstico estratégico interno: é análise das forças e fraquezas da organização para competir no ambiente em queatua;

5.  Fatores-chave de sucesso: modelo proposto por Ansoff na década de  1980 e que consiste em evidenciar as questões críticas para a organização, em resultado da análise dos diagnósticos interno e externo realizados através do modelo de Harvard de análise de SWOT (Forças, Fraquezas, Ameaças e Oportunidades).

6.  Definição dos objetivos: Há autores que inserem os objetivos no processo de formulação da estratégia, como os seguidores do modelo de Harvard,  e há outros que trabalham a definição dos objetivos como parte separada da formulação da estratégia, como os seguidores do modelo de Ansoff. De qualquer forma estes devem ser perseguidos pela organização.

7.  Análise dos públicos de interesse (stakeholders): a estratégia deve atender aos interesses e necessidades dos diversos grupos que influenciam ou são influenciados pela organização. O stakeholder é uma pessoa, grupos de pessoas ou organizações. São consumidores, empregados, funcionários, usuários, dirigentes, governos, instituições financeiras, opinião pública,acionistas.

8.  Formalização do plano: um plano estratégico é um plano para a ação. Não basta a intenção é necessário implementação.

9.  Auditoria de desempenho e resultados: trata-se de rever o que foi implementado, seus resultados, e decidir pelos novos rumos do processo.

Por sua vez Djalma de Oliveira apresenta em seu livro “Planejamento estratégico” quatro etapas do Planejamento Estratégico:

a)  Diagnóstico estratégico: abrange a definição da visão, a análise externa, análise interna e análise dos concorrentes;

b)  Definição da missão: esta nós já vimos: é a definição da razão de ser da empresa e as conseqüências de tal definição;

c)  Definição dos instrumentos prescritivos e quantitativos: instrumentos prescritivos são aqueles que irão dizer como a organização deve atuar para alcançar os objetivos definidos. Instrumentos quantitativos são aqueles ligados ao planejamento orçamentário;

d)  Controle e avaliação: são verificações, etapas em que se avalia se o que está sendo feito corresponde ao que foi planejado.