“A comunicação interna deve viabilizar uma interação efetiva...

Alternativa correta: C - Ela constitui uma ferramenta estratégica que busca compatibilizar os interesses da organização e dos trabalhadores.

Vamos entender melhor o tema da questão. A comunicação interna nas organizações é um dos aspectos essenciais no campo das Relações Públicas e da Comunicação Organizacional. Segundo Kunsch (1997), a comunicação interna deve viabilizar uma interação efetiva entre a organização e seus empregados, utilizando tanto ferramentas da comunicação institucional quanto da comunicação mercadológica. Isso significa que a comunicação interna é fundamental para alinhar os interesses da organização com os de seus colaboradores, promovendo um ambiente de trabalho harmônico e produtivo.

Justificativa da alternativa correta:

C - Ela constitui uma ferramenta estratégica que busca compatibilizar os interesses da organização e dos trabalhadores.

Esta alternativa está correta porque reflete a visão de que a comunicação interna é um elemento estratégico. Ela não é apenas um conjunto de práticas isoladas, mas uma abordagem integrada que visa alinhar os objetivos organizacionais com as expectativas e necessidades dos empregados. Assim, a comunicação interna facilita a compreensão mútua, melhora o clima organizacional e aumenta a eficiência e a motivação no trabalho.

Análise das alternativas incorretas:

A - A comunicação interna deve estar atenta aos objetivos parciais e paliativos da organização, não interferindo nas estratégias da cúpula diretiva.

Esta alternativa está incorreta porque sugere que a comunicação interna deve ter um papel limitado e não estratégico. Na verdade, a comunicação interna deve estar alinhada com as estratégias da alta direção e contribuir para os objetivos globais da organização, não se restringindo a metas parciais e paliativas.

B - A comunicação interna é fruto de um trabalho eventual das organizações, criada a partir de metas específicas.

Esta alternativa também está incorreta porque trata a comunicação interna como algo eventual e não contínuo. A comunicação interna deve ser um processo constante e integrado às rotinas organizacionais, não apenas um esforço isolado baseado em metas específicas ou circunstanciais.

D - Não deve haver distinção entre comunicação interna e externa, uma vez que os objetivos da organização devem ser de conhecimento de todos.

Embora seja importante que os objetivos da organização sejam conhecidos por todos, esta alternativa está incorreta porque ignora as diferenças entre comunicação interna e externa. A comunicação interna tem um público específico – os empregados – e utiliza abordagens e mensagens adequadas a esse grupo. Já a comunicação externa se dirige a públicos fora da organização, como clientes, investidores e a comunidade, e requer estratégias e conteúdos diferentes.

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