Sobre a medição dos Efeitos do Treinamento, assinale a alte...

Alternativa correta: D - Se o programa de treinamento não produz resultados mensuráveis, então, provavelmente, não tem seus objetivos alcançados.

Vamos analisar a alternativa correta e entender as incorretas.

Alternativa D: É a alternativa correta porque, de fato, um programa de treinamento é considerado eficaz quando seus resultados são mensuráveis. Isso significa que é possível verificar, através de indicadores e métricas, se os objetivos do treinamento foram alcançados. Se não há evidência de resultados, é provável que o treinamento não tenha sido bem-sucedido ou que os métodos de avaliação não estejam adequados. Portanto, a mensuração é um aspecto crucial da eficácia do treinamento.

Agora, vamos entender por que as outras alternativas estão incorretas:

Alternativa A: A avaliação do comportamento busca mensurar os resultados alcançados em termos de objetivos de treinamento previamente definidos. Esta afirmação está incorreta. A avaliação do comportamento, na verdade, busca medir mudanças comportamentais no ambiente de trabalho após o treinamento, não os resultados em termos de objetivos de treinamento. Ela foca em como os participantes aplicam os conhecimentos adquiridos em suas atividades diárias.

Alternativa B: A avaliação de reação costuma ser suficiente para avaliar treinamentos vivenciais. Esta afirmativa está incorreta. A avaliação de reação mede a satisfação imediata dos participantes com o treinamento, mas não oferece insights profundos sobre a eficácia do treinamento em termos de aprendizado e mudança de comportamento. Portanto, não é suficiente para avaliar treinamentos vivenciais por completo.

Alternativa C: A avaliação de aprendizagem exige a realização de uma prova. Esta alternativa está equivocada. A avaliação de aprendizagem pode ser realizada por meio de diversos métodos, como provas, testes práticos, simulações, ou até mesmo avaliações contínuas durante o treinamento. Não é obrigatório que seja apenas uma prova, pois diferentes métodos podem ser mais apropriados dependendo do contexto do treinamento.

Alternativa E: Na avaliação de comportamento, pode-se perguntar se o número de reclamações de clientes diminuiu. Esta afirmativa também está incorreta. A diminuição do número de reclamações de clientes é um indicador de resultado, não de comportamento. A avaliação de comportamento focaria em como os funcionários estão aplicando o treinamento em suas atividades diárias, não diretamente nos resultados finais como reclamações de clientes.

Entender a distinção entre os diferentes níveis de avaliação de treinamento é fundamental para aplicar corretamente os conceitos e garantir a eficácia dos programas de desenvolvimento de pessoas.