Em uma situação em que se pretende avaliar o software desenv...

Alternativa correta: A - ISO/IEC 9126.

Para resolver essa questão, é imprescindível conhecer as normas relacionadas à qualidade de software. A ISO/IEC 9126 é um conjunto de padrões internacionalmente reconhecidos que fornece um framework para a avaliação da qualidade de produtos de software. Essa norma foi substituída pela ISO/IEC 25010, mas ainda é referenciada em questões de concurso e documentos antigos. Ela define um modelo de qualidade para software que inclui características como funcionalidade, confiabilidade, usabilidade, eficiência, manutenibilidade e portabilidade.

A correta aplicação desta norma possibilita a identificação de problemas de qualidade antes da entrega do produto de software, possibilitando a realização de ações corretivas a tempo. Isso garante que o software atenda aos requisitos e expectativas dos usuários finais, além de atender a padrões de qualidade pré-estabelecidos.

As demais opções mencionadas tratam de outras áreas e padrões:

• ISO/IEC 12207: Framework para processos de ciclo de vida de software.
• ISO/IEC 15504: Também conhecida como SPICE, é uma norma para melhoria e avaliação de processo de software.
• ISO/IEC 20000: Foca na gestão de serviços de TI.
• ISO/IEC 27001: Direcionada para sistemas de gestão de segurança da informação.

Desse modo, a ISO/IEC 9126 é adequada para avaliar as características de qualidade de um software antes da sua entrega, realmente sendo a opção correta para a questão apresentada.

ISO/NBR 9126 – Característica de Qualidade do Produto de Software

1. Fornece um modelo geral que define seis categorias de características de qualidade do produto de software divididas em subcaracterísticas. 
2. Estas podem ser avaliadas por meio de métricas quantitativas. 
3. Tais conjuntos permitem dizer se o software satisfaz as necessidades e os padrões 

estabelecidos pelos desenvolvedores e pelos usuários (ISO, 2001).

LETRA A

ISO/IEC 9126 é uma norma ISO para qualidade de produto baseada em aspectos internos e externos. Ela define um conjunto de regras com o objetivo de padronizar a avaliação da qualidade de software

ISO 12207 tem como objetivo o estabelecimento de uma estrutura comum para os processos de ciclo de vida de software como forma de ajudar as organizações a compreenderem todos os componentes presentes na aquisição e fornecimento de software e, assim, conseguirem firmar contratos e executarem projetos.

ISO/IEC 15504 foi desenvolvido como um framework para avaliação de processos de engenharia de software e da organização do projeto e do negócio. Ele organiza e classifica as melhores práticas em duas dimensões: categorias de processo e níveis de capacidade.

A ISO/IEC 20000 é uma norma técnica reconhecida mundialmente. Define uma série de requisitos obrigatórios baseados em um conjunto de boas práticas para que as empresas executem uma gestão dos serviços de TI de qualidade, bem como, desenvolva e mantenha um Sistema de Gestão de Serviços (SGS).

ISO/IEC 27001 (também chamada apenas de ISO 27001) é uma norma internacional que atua na gestão da segurança da Informação de uma empresa, através de um conjunto de requisitos, controles e também processos empresariais.