Kaplan e Norton descrevem que a capacidade de execução da e...

Alternativa correta: D - se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.

Vamos entender melhor o tema da questão e justificar a alternativa correta.

Kaplan e Norton desenvolveram o Balanced Scorecard (BSC) como uma ferramenta de gestão estratégica. O BSC visa traduzir a estratégia organizacional em um conjunto de indicadores de desempenho, que são categorizados em quatro perspectivas principais:

• Financeira: Avalia o desempenho financeiro da organização e verifica se os objetivos estratégicos estão sendo alcançados em termos de lucratividade e liquidez.
• Clientes: Mede a satisfação e a lealdade dos clientes, além de observar como a organização é vista pelos clientes.
• Processos Internos: Avalia a eficiência e a eficácia dos processos internos essenciais para a estratégia organizacional.
• Aprendizado e Crescimento: Foca no desenvolvimento dos funcionários, na cultura organizacional e na capacidade da organização de inovar e melhorar continuamente.

Agora, vamos analisar as afirmativas:

I. Nas organizações privadas a perspectiva financeira (relacionada à liquidez e à lucratividade) indica o sucesso em seus objetivos estratégicos.

Esta afirmativa está correta. Nas empresas privadas, o desempenho financeiro é um importante indicador de sucesso, pois a lucratividade e a liquidez são essenciais para a sustentabilidade do negócio. A perspectiva financeira no BSC reflete essa prioridade.

II. A perspectiva aprendizado e crescimento organizacional compõe a base do BSC e impacta nas demais perspectivas descritas pelos autores.

Esta afirmativa também está correta. A perspectiva de Aprendizado e Crescimento é fundamental para o BSC, pois ela sustenta as outras perspectivas. Sem investir em aprendizado e crescimento, a organização pode ter dificuldades em melhorar seus processos internos, satisfazer clientes e alcançar resultados financeiros positivos.

III. Para as organizações públicas ou aquelas sem fins lucrativos, não se pode utilizar as mesmas perspectivas definidas por Kaplan e Norton.

Esta afirmativa está incorreta. Kaplan e Norton adaptaram o BSC para organizações públicas e sem fins lucrativos. Embora a ênfase possa mudar (por exemplo, a perspectiva financeira pode focar na eficiência do uso dos recursos em vez de lucros), as quatro perspectivas ainda são aplicáveis.

Portanto, os itens I e II estão corretos, enquanto o item III está incorreto, o que torna a alternativa D a resposta correta.

I. Nas organizações privadas a perspectiva financeira (relacionada à liquidez e à lucratividade) indica o sucesso em seus objetivos estratégicos.

De onde tiraram isso !?!?

Nas organizações privadas =Lucro, lucro, lucro..

Em uma instituição do setor público, foram feitas adaptações no Modelo original de Kaplan e Norton (BSC). Substituindo "clientes" por "sociedade" e aspectos financeiros" por "regulados"

Portanto, observamos que tais aspectos financeiros não foram ignorados, mas adaptados para a realidade sdo setor público.

RODRIGO RENNÓ - ADM.GERAL

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GABARITO: D

A perspectiva financeira indica o sucesso,... 

o aprendizado e crescimento organizacional compõe a base,...