O planejamento estratégico é um processo gerencial utilizado...

A alternativa correta é a B - 5 forças de Porter.

O Planejamento Estratégico é uma ferramenta vital para que as organizações possam compreender e se posicionar de maneira eficiente no mercado em que atuam. O cerne dessa prática está em analisar o ambiente externo, o mercado, a concorrência e outros fatores que afetam o desempenho da empresa. Ao fazermos essa análise, estamos buscando identificar oportunidades e ameaças que podem impactar a organização.

Entre as alternativas apresentadas, a 5 forças de Porter, criada pelo economista Michael E. Porter, é uma ferramenta analítica que permite uma análise detalhada do ambiente competitivo da empresa. Ela examina cinco forças que influenciam a competitividade de um mercado e, consequentemente, os resultados da empresa. Estas são:

• Poder de negociação dos fornecedores;
• Poder de negociação dos compradores;
• Ameaça de produtos ou serviços substitutos;
• Ameaça de novos entrantes no mercado;
• Rivalidade entre os concorrentes existentes.

Entender essas forças ajuda a empresa a desenvolver estratégias para influenciar cada uma delas a seu favor, ou para se adaptar de maneira a mitigar potenciais ameaças.

As outras alternativas apresentadas não se enquadram diretamente na análise do ambiente como é proposta pela questão:

• O diagrama de causa e efeito, também conhecido como diagrama de Ishikawa ou espinha de peixe, é utilizado para identificar as causas raízes de um problema específico, não para análise do ambiente;
• O balanced scorecard é uma ferramenta de gestão de desempenho que acompanha e mede se as pequenas atividades diárias de uma empresa estão alinhadas com a visão e estratégias de longo prazo;
• A matriz BCG é um método de análise de portfólio de produtos ou unidades de negócios baseado no conceito de ciclo de vida do produto;
• O 5S é uma técnica de gestão japonesa voltada para a organização e eficiência do local de trabalho.

Por estas razões, a resposta correta é a opção B - 5 forças de Porter, pois é a ferramenta que efetivamente proporciona uma análise do ambiente competitivo onde a empresa opera.

Nesta questão é necessário não confundir Análise da Matriz SWOT e Matriz BCG.

Não entendi, pra mim está questão ficou foi muito mal formulada, pois as 5 forças de poter é uma busca por competitividade e não uma ferramenta, e o  balanced scorecard na parte de crescimento busca minimizar suas fraquezas e aproveitar suas oportunidades. ou seja, trabalha com o ambiente interno e externo.

A questão foi muito bem elaborada, pois as 5 forças de porter analisa o ambiente externo, como forças competitivas, fornecedores, clientes, e a questão diz - relacionar a empresa com o ambiente onde ela se encontra - ou seja, o mercado, seria pois o diagnóstico, poder do consumidor, poder do fornecedor, concorrentes atuais, ameaça de novos concorrentes e produtos substitutos...

Rivalidade entre concorrentes - Esta força é considerada como a mais significativa das cinco forças (Serra, Torres & Torres, 2004). Nesta dimensão, deve-se considerar a atividade e agressividade dos concorrentes diretos. Aqueles que vendem um mesmo produto num mesmo mercado que a organização em questão.

Barreiras à entrada de concorrentes - Além de ser necessário observar as atividades das empresas concorrentes, a ameaça da entrada de novos participantes depende das barreiras existentes contra sua entrada, além do poder de reação das organizações já constituídas.(Serra, Torres & Torres, 2004). Estas barreiras são os fatores que atrapalham o aparecimento de novas empresas para concorrerem em determinado setor. Algumas das principais barreiras são: Economia de Escala; Capital Necessário; Acesso aos canais de distribuição.

Poder de barganha dos compradores - Pode ser traduzido como a capacidade de barganha dos clientes para com as empresas do setor. Esta força competitiva tem a ver com o poder de decisão dos compradores sobre os atributos do produto, principalmente quanto a preço e qualidade. Assim, os compradores têm poderes quando: As compras do setor são de grande volume; Os produtos a serem comprados são padronizados, e sem grande diferenciação; As margens de lucro do setor são estreitas; A opção de o próprio comprador fabricar o produto é financeiramente viável. Estas são apenas algumas características a serem observadas quando se analisa esta força.

Poder de barganha dos fornecedores - Já os fornecedores têm poder de barganha quando: O setor é dominado por poucas empresas fornecedoras; Os produtos são exclusivos, diferenciados, e o custo para trocar de fornecedor é muito alto; O setor de negócios em questão não tem representatividade no faturamento deste fornecedor. Neste caso cabe a organização identificar a atual relação da empresa com seus principais fornecedores.

Ameaça de Produtos ou bens substitutos - São aqueles que não são os mesmos produtos que o seu, mas atendem à mesma necessidade. É prudente avaliar este tipo de produto. Geralmente surgem em mercados situados nos extremos e após certo tempo este se estabiliza em toda a região.

http://www.administradores.com.br/artigos/economia-e-financas/as-cinco-forcas-de-porter/57341/