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Q304122 Administração Geral
Com referência a organização e processo decisório, julgue os
próximos itens.
De acordo com o modelo racional, um dos fatores que afeta a tomada de decisão é a limitação cognitiva do agente, levando-o a tomar decisões satisfatórias, e não ótimas.

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Questão ERRADA. Este conceito é do Modelo Racional Limitado.
A racionalidade tem como premissa que a decisão é conseqüência da descoberta de um problema. Portanto, o processo decisório consiste em uma análise criteriosa das informações coletadas, as quais são transformadas nas alternativas para a decisão (MOTTA, 2004).
O modelo da Racionalidade Limitada (Bounded Rationality), também conhecido como modelo Carnegie – dado ao fato de RichardCyert e Herbert Simon pertencerem à Carnegie Mellon University desde os anos 1940 – propõe que não é possível para um tomador de decisões ter acesso a todas as possibilidades de ação, medindo todas as opções, devido a impossibilidade física de ter acesso a todas as informações e processá-las, além do alto custo envolvido nesse processo.
Dessa forma não é possível atingir uma decisão ótima, mas uma decisão satisfatória e aceitável.
Mesmo que fosse possível ter acesso a todas as informações disponíveis, o que se trata de uma ficção, os gerentes e administradores não teriam capacidade cognitiva para processar todas essas informações. O processo cognitivo do ser humano é limitado e a capacidade do cérebro humano em processar informações também. 

Modelo da Racionalidade Limitada, características:
- Decisões satisfatórias, mas não ótimas;
- Limitação do ser humano em ter acesso e processar cognitivamente todas as opções;
- Considera a otimização das decisões uma ficção;
- Impossibilidade material de obter todas as informações, dados os problemas de tempo e custo;
- Pressões afetivas, culturais e jogos de poder influenciam no conteúdo das decisões. 

Bons estudos!
A banca tentou induzir o candidato ao erro com essa questão. A questão se refere à Teoria da Racionalidade Limitada, que é diferente do Modelo Racional. Vejamos:

Teoria da Racionalidade Limitada ( Simon )

Para Simon é impossível o indivíduo conhecer todas as alternativas de que dispõe e as suas consequências. Por isso, a teoria administrativa deve ser a teoria da racionalidade intencional e limitada do comportamento do ser humano, que contemporiza porque não possui meios para maximizar os resultados.

No modelo de racionalidade limitada de Simon, as decisões são satisfatórias, mas não ótimas. A otimização das decisões é uma ficção, pois elas são limitadas ou influenciadas pelas limitações do ser humano em ter acesso e processar cognitivamente todas as opções, pela impossibilidade de obter todas as informações decorrentes de problemas de custo e tempo e pelas crenças, conflitos e jogos de poder que ocorrem dentro das organizações.

Modelo Racional

[...]A economia clássica baseia-se em uma concepção absoluta de racionalidade, no sentido de que pressupõe por parte do tomador de decisões um conhecimento absoluto de todas as opções disponíveis de ação. Baseando-se nesse conhecimento e no processamento de todas as informações disponíveis, o tomador de decisão pode pesar todas as opções de ação possíveis e escolher a melhor, a opção “ótima”, de acordo com critérios e objetivos por ele determinados. Podemos associar esse procedimento decisório à definição da “melhor maneira” (one best way), proposta por Taylor em seu método da Administração Científica. O planejamento estratégico da decisão antecipa-se à ação, que é assim estruturada de modo consciente e calculada (MOTTA & VASCONCELOS, 2002). [...]
Nunca tinha visto sobre esse assunto específico de modelo racional limitado. :(

Preciso de ajuda com isso....
Na mesma prova do CNJ  a questão abaixo teve o gabarito alterado para ERRADO.


0 • Q304125  Imprimir  Prova: CESPE - 2013 - CNJ - Analista Judiciário - Área Administrativa

Disciplina: Administração Geral | Assuntos: Tomada de decisão

O processo racional de tomada de decisão pressupõe que o agente tenha conhecimento absoluto de todas as opções disponíveis para a ação.


A justificativa da banca para dar a questão como errada foi a seguinte: 

No modelo racional de decisão predominam informações objetivas sobre as opções disponíveis. No entanto, o agente não possui absoluto conhecimento de todas elas, motivo pelo qual se opta pela alteração do gabarito do item. Portanto resposta: ERRADA.


E agora? Como é que faz?

Na verdade, acho que o erro da questão se encontra na expressão "limitação cognitiva", pois os fatores que limitam a racionalidade do administrador são as limitações de informações, de tempo e certeza. A questão coloca a "culpa" dessa limitação racional no agente e não nos fatores limitantes inerentes à decisão.


Espero ter contribuído. Bons estudos!!

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