Quanto à gestão de processos, à gestão da qualidade e à gest...
Quanto à gestão de processos, à gestão da qualidade e à gestão de projetos, julgue o próximo item.
No fluxograma horizontal, as raias são utilizadas para
representar os papéis desempenhados pelos diferentes
atores que interagem com os processos.
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Gab. CERTO
Um fluxograma de raias é particularmente útil para mostrar como as ações de vários agentes se reúnem para completar um processo. Cada pessoa ou entidade envolvida no processo recebe uma raia que contém todas as atividades pelas quais ela é responsável.
O fluxograma horizontal é uma versão mais avançada e completa do fluxograma. Nele é possível adicionar mais detalhes para as etapas do processo. O fluxograma horizontal utiliza uma matriz, sendo que:
- As etapas do processo são indicadas no eixo horizontal e
- Os responsáveis por executar a atividade são indicados no eixo vertical.
..
No fluxograma horizontal, as raias assumem um papel crucial na representação dos papéis desempenhados pelos diferentes atores que se envolvem nos processos. Cada raia funciona como um "palco" para cada ator, mapeando suas ações, responsabilidades e o fluxo de informações entre eles.
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