Existe um plano de documentação dos procedimentos e das inf...

A alternativa correta para a questão é a C - Continuidade de Negócio.

O Plano de Continuidade de Negócio (PCN) é uma prática fundamental para organizações que desejam garantir que suas operações essenciais possam continuar ou ser rapidamente restauradas após eventos adversos. Este plano documenta procedimentos e informações necessárias para manter os ativos de informação críticos e o funcionamento de atividades essenciais em locais alternativos, assegurando que a organização possa operar em um nível previamente definido mesmo diante de interrupções.

Agora, vamos entender por que as outras alternativas estão incorretas:

A - Gestão de Incidentes: Este conceito refere-se ao processo de identificação e resolução de incidentes que afetam os serviços de TI. O foco é restaurar a operação normal do serviço o mais rápido possível, minimizando o impacto nos negócios. Apesar de importante, a Gestão de Incidentes é mais reativa e específica para a resolução de problemas do que o planejamento abrangente do PCN.

B - Gestão de Riscos: Relaciona-se à identificação, avaliação e priorização de riscos, além da aplicação de recursos para minimizá-los ou controlá-los. Embora a Gestão de Riscos seja parte integrante do processo de elaboração de um PCN, ela sozinha não garante a continuidade das operações em caso de falhas ou desastres.

D - Gerenciamento de Serviços: Foca no design, implementação e gerenciamento de serviços de TI para atender às necessidades dos clientes. Enquanto o Gerenciamento de Serviços é essencial para a operação eficiente dos serviços de TI, ele não abrange o escopo total do planejamento e recuperação de negócios descrito no PCN.

Entender a Continuidade de Negócio é crucial para identificar o plano correto na questão, pois envolve uma abordagem pró-ativa para a proteção e recuperação dos processos críticos de negócios em situações de crise.

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