Sobre os e-mails, é CORRETO afirmar que:

Alternativa correta: E - os e-mails usam a internet e são baseados nos protocolos POP3, IMAP e SMTP.

A questão aborda o entendimento dos protocolos envolvidos no serviço de e-mail, que é um método de comunicação digital amplamente utilizado tanto no ambiente profissional quanto pessoal. Para responder corretamente, é necessário conhecer a natureza dos protocolos de e-mail e sua função no processo de envio e recebimento de mensagens eletrônicas.

Os e-mails são uma forma de comunicação assíncrona na Internet, onde o remetente envia uma mensagem que será recebida pelo destinatário quando ele acessar seu serviço de e-mail. Esse processo é viabilizado principalmente por três protocolos:

• POP3 (Post Office Protocol version 3): Este protocolo é usado para retirar mensagens de correio eletrônico do servidor de e-mail para o computador local do usuário. É um protocolo baseado em "download-and-delete", o que significa que as mensagens são baixadas e geralmente excluídas do servidor.
• IMAP (Internet Message Access Protocol): Diferentemente do POP3, o IMAP permite que os usuários acessem suas mensagens de e-mail diretamente no servidor, sem a necessidade de transferi-las integralmente para o dispositivo local. Isso proporciona uma forma mais flexível de gerenciar e-mails em múltiplos dispositivos.
• SMTP (Simple Mail Transfer Protocol): Este é o protocolo padrão para o envio de e-mails na Internet. Quando você envia uma mensagem de e-mail, seu cliente de e-mail utiliza o SMTP para transferir a mensagem do seu dispositivo para o servidor de saída de e-mail, que por sua vez, a envia para o servidor de e-mail do destinatário.

Essa tríade de protocolos é fundamental para o funcionamento completo dos serviços de e-mail, permitindo tanto o envio (SMTP) quanto o recebimento (POP3, IMAP) de mensagens eletrônicas. A alternativa E está correta pois reflete exatamente a função desses protocolos dentro da infraestrutura de e-mail usada na Internet.

É importante destacar que, em relação às outras alternativas, a A está incorreta porque o e-mail é uma forma de comunicação assíncrona, onde não é necessário que as duas partes estejam presentes simultaneamente para que a comunicação ocorra. A B e C estão incorretas pois confundem a função dos campos CC (com cópia) e CCO (com cópia oculta). No campo CC, todos os destinatários veem os e-mails dos outros destinatários listados, enquanto no CCO, os destinatários não veem quem mais recebeu o e-mail. A D está incorreta, pois o protocolo XMPP é usado para mensagens instantâneas e presença online, e não para e-mail.