A respeito da gestão de processos, julgue o item.O termo “pr...

Gabarito: Certo

Para entender por que a alternativa está correta, é importante conceituar o termo "processo" dentro do contexto de gestão de processos. Na administração geral, processo é uma sequência de atividades que são realizadas para se obter um resultado específico. Estas atividades podem ser muito variadas e envolver diferentes tipos de recursos, como humanos, financeiros e tecnológicos.

Um ponto-chave dessa definição é entender que um processo não é uma ação isolada, mas sim um conjunto de ações que, quando executadas em uma sequência lógica e orientadas para um fim, compõem o processo. Dessa maneira, um processo pode ser visto como um fluxo contínuo e sistêmico de trabalho.

Além disso, o enunciado aborda a questão de que os processos podem ser executados tanto por humanos quanto por máquinas, refletindo a realidade atual onde a automação desempenha um papel cada vez mais significativo nas organizações. Ao mencionar que os processos buscam alcançar um ou mais resultados, o enunciado ressalta a ideia de que o objetivo final de qualquer processo é gerar valor, seja para a organização, clientes, ou outras partes interessadas.

Portanto, compreender o conceito de processos é essencial para qualquer profissional que trabalhe com gestão de processos, já que o entendimento correto permite a identificação, análise e melhoria contínua desses processos, visando otimizar resultados e eficiência operacional.

De acordo com o BPM CBOK 3.0 (2013, p. 35), "Processo é uma agregação de atividades e comportamentos executados por humanos ou máquinas para alcançar um ou mais resultados".