Com relação à engenharia de processos, assinale a opção corr...

Gabarito: Letra B

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Vamos corrigir as demais:

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a) A reengenharia está fundamentada na mudança lenta e gradual dos processos. Correção: A mudança é rápida, imdeiata e de alto impacto.

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c) Os processos de suporte ou apoio estão relacionados à produção e entrega dos produtos e serviços finais que a empresa oferece. Correção: Processos de Negócio ou core process estão relacionados à produção e entrega dos produtos e serviços finais que a empresa oferece.

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d) Nos processos críticos, as consequências das falhas podem gerar pequeno número de problemas ou problemas de pequenas proporções e, portanto, não estão associados a oportunidades significativas de melhoria. Correção: As falhas nos processos críticos causam grande impacto na organização.

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e) No STP, a palavra jidoka significa fornecer ao cliente o item certo, na quantidade certa e no tempo certo. Correção: O conceito se refere ao JIT (Just In Time). Jidoka consiste em facultar ao operador ou à máquina a autonomia de parar o processamento sempre que for detectada qualquer anormalidade.

Sobre a letra "e", segundo Slack et. al:

Jidoka: humanização da interface entre operador e máquina. A filosofia da Toyota é que a máquina está lá para servir ao propósito do operador, enquanto o operador deveria estar livre para exercitar seu julgamento. Jidoka é operacionalizado por mecanismos à prova de falhas ou máquina jidoka, autoridade de parada de linha ou jidoka humano, e controle visual - capaz de perceber com um olhar o status dos processos produtivos e a visibilidade dos padrões de processo.

(Administração da Produção, 2 edição, págs. 498 e 499)

Prezados, gabarito letra B. Vejamos definições:

O Jidoka também denominado como automação, é a automação com um toque humano, onde a interação entre os dois é capaz de eliminar qualquer possível anomalia no processo, pois a máquina é interrompida quando existe uma falha, tendo em vista que a máquina automatizada é incapaz de fazer o mesmo gerando muitas vezes produtos defeituosos.

A aplicação do conceito Jidoka leva ao aumento da qualidade do produto e da produtividade e à garantia de entrega pontual. O Jidoka busca estabelecer um sistema de produção capaz de detectar e reagir imediatamente aos erros.

Bons estudos.