Acerca de modelagem de processos de negócio, julgue o próxim...

Gab. C

Níveis de detalhamento do processo:

Macroprocesso (Megaprocesso): O macroprocesso corresponde à visão “macro”. Consiste em um conjunto de processos que geram alto impacto na organização. O macroprocesso está relacionado à missão organizacional. Normalmente, envolve diversas unidades e funções organizacionais. É o “nível hierárquico” mais alto. O macroprocesso traz o menor

nível de detalhamento.

Processo: É um conjunto de atividades inter-relacionadas (ou conjunto de subprocessos), sequencialmente e logicamente estruturadas e encadeadas, por meio das quais as entradas/inputs (insumos) são transformadas (processamento) em saídas/outputs (produtos / serviços).

Subprocesso: É um “processo menor” que está “dentro” de um processo. Ou seja, quando o processo é decomposto em diversos outros “processos menores”, dá origem aos subprocessos. Corresponde a um nível maior de detalhamento de uma parte específica do processo. Conjunto de atividades.

Atividade: Corresponde ao conjunto de ações, operações ou tarefas que são realizadas dentro de um subprocesso ou dentro de um processo. Normalmente, as atividades são executadas por uma unidade organizacional (departamento) ou por um invíviduo. As atividades indicam “o que” deve ser feito para o alcance de algum objetivo específico. A atividade é um conjunto de tarefas.

Tarefa (Procedimento / Operação): É o maior nível de detalhamento. É uma parte específica da atividade. A tarefa é o menor nível em um mapeamento de processo. A tarefa indica de forma mais detalhada como a atividade deve ser executada. Corresponde a uma sequência de etapas que devem ser executadas para a realização da tarefa. As tarefas

indicam “como” deve ser feito. É o “nível hierárquico” mais baixo. A tarefa traz o maior nível de detalhamento.

Fonte: PDF Estratégia - Adm Geral; Stefan Fantini

Gab: Certo

• Macroprocessos
• Visão sistêmica
• Abrange vários processos finalísticos e de suporte
• Visão ponta a ponta
• Processos
• Conjunto de atividades que transforam entradas em saídas gerando algum tipo de valor
• Ex: produção de refrigerante em lata
• Subprocesso
• Da origem a subprodutos que concorrem p/o produto do processo
• Ex: produção da lata do refrigerante
• Atividade
• Conjunto de tarefas e operações
• Tarefas / operações
• Menores elementos que compõem o processo

Fonte: Guia Cbok, V3, P 151.

Se caísse uma dessa na prova seria ótimo!