A elaboração de Manuais de Procedimentos, Regulamentos e Nor...

A elaboração de Manuais de Procedimentos, Regulamentos e Normas Organizacionais em geral visam:

I. Orientar e direcionar o comportamento dos colaboradores de acordo com as crenças, valores e premissas da gestão.

II. Proteger os interesses dos clientes, por meio da qualidade adequada de bens e serviços.

III. Uniformizar e padronizar os meios de comunicação entre as partes interessadas.

IV. Estabelecer o uso racional de recursos, reduzir custos de insumos e materiais diversos.

Considerando as quatro afirmativas apresentadas, registre a alternativa correta: