A cultura é transmitida aos funcionários de diversas maneira...

GAB. B 

Rituais= atividades repetitivas.

Histórias: Contos e passagens sobre o fundador da companhia, lembranças, sobre dificuldades ou eventos especiais, regras de conduta, corte e recolocação de funcionários. Acertos e erros do passado geralmente ancoram o presente no passado e explicam a legitimação das práticas atuais.

Rituais e Cerimonias: São sequências repetitivas de atividades que expressam e reforçam os valores principais da organização. As cerimônias de fim de ano e as comemorações do aniversário da organização são rituais que reúnem e aproximam a totalidade dos funcionários para motivar e reforçar aspectos da cultura da organização, bem como reduzir os conflitos.

Símbolos Materiais: A arquitetura do edifício, as salas e mesas, o tamanho e arranjo físico dos escritórios constituem símbolos materiais que definem o grau de igualdade ou diferenciação entre as pessoas e o tipo de comportamento ( como assumir riscos ou seguir a rotina, autoritarismo ou espírito democrático, estilo participativo ou individualismo, atitude conservadora ou inovadora) desejado pela organização. Os símbolos materiais constituem a comunicação não verbal.

Linguagem: Muitas organizações e mesmo unidades dentro das organizações utilizam a linguagem como um meio de identificar membros de uma cultura ou subcultura. Ao aprender a linguagem, o membro confirma a aceitação da cultura e ajuda a preserva-la. As organizações desenvolvem termos singulares para descrever equipamentos, escritórios, pessoas – chaves, fornecedores, clientes ou produtos. Também a maneira como as pessoas se vestem e os documentos utilizados constituem formas de expressar a cultura organizacional.

GAB: B.

a) ERRADO. Trata-se de Símbolos materiais.

b) CORRETO.

c) ERRADO. Trata-se de Histórias.

d) ERRADO. Trata-se da Linguagem.

e) ERRADO. Trata-se de Símbolos.

Robbins (2008) coloca que a cultura seria transmitida aos funcionários de várias maneiras. Entre as principais temos:

Histórias: referem-se a eventos ocorridos com fundadores da empresa, quebras de regras, sucessos estrondosos, dificuldades, reações a erros, lutas, etc. Normalmente são relatos trazidos por gestores ou funcionários mais antigos em reuniões, workshops, confraternizações, e outros, para grupos com a finalidade de retratar a cultura da empresa.

Rituais: são sequências repetitivas de atividades que expressam e reforçam os valores fundamentais da organização, podem ser gritos de guerra, reuniões periódicas, eventos, etc.

Símbolos materiais: pode ser o espaço físico da empresa, os modelos, tamanhos de salas, os carros disponíveis, a aparência e vestuário dos executivos, etc. São artefatos que sinalizam para os funcionários quem é importante, qual o grau de igualdade almejada pelos dirigentes e o tipo de comportamento considerado adequado.

Linguagem: é comum as empresas desenvolverem termos próprios para descrever equipamentos, escritórios, pessoas-chave, fornecedores, clientes ou produtos relacionados a seu negócio, são as siglas e jargões que os funcionários novos desconhecem e vão aprendendo juntamente com outros aspectos da cultura de determinada empresa.

@adm.mapeada

Mapeando os principais temas de Administração abordados em Concursos Públicos.

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Elementos da cultura organizacional

De acordo com Freitas (1991), a cultura organizacional comumente é conceituada a partir dos seus próprios elementos.

Para Motta e Vasconcelos (2004, p. 311), “a partir desses elementos, pode-se descrever a cultura de uma empresa e é possível descrever suas transformações”. Enquanto, Schein (apud MOTTA; VASCONCELOS, 2004, p. 302) afirma que “a origem dos elementos que compõem a cultura de uma organização está na luta pela sobrevivência da mesma [...]”.

Segundo Schemerhorn Jr. (2007, p. 83), “por meio deles os novos membros podem aprender a cultura da organização e todos podem compartilhar e confirmar seus aspectos especiais ao longo do tempo”.

Dentro de uma visão moderna destacamos os principais elementos da cultura:

1. Valores – definições a respeito do que é importante para ser atingir o sucesso organizacional, tais como: a importância do consumidor, padrão de desempenho excelente, qualidade e inovação, importância da motivação intrínseca, entre outros.

2. Histórias e mitos – são os boatos, anedotas e histórias sobre os donos, fundadores, chefes e dirigentes das organizações, contadas e repetidas entre os membros sobre os eventos e incidentes na vida da organização.

3. Ritos, rituais e cerimônias – são atitudes e encontros, planejados e espontâneos que celebram ocasiões importantes e conquistas de desempenho nas organizações.

4. Heróis – personagens que incorporam os valores e condensam a força da organização, cujos feitos são reconhecidos com admiração entre os membros e são compreendidos pelos fundadores como modelos exemplares.

5. Tabus – assuntos ou acontecimentos que não devem ser comentados ou são proibidos, orientando assim o comportamento para o não-permitido nas organizações.

6. Crenças e pressupostos – elementos geralmente usados como sinônimos para expressar aquilo que é tido como verdade na organização.

7. Normas – formas de comportamento que se esperam dos indivíduos em cada ocasião, isto é, a forma como cada um, dependendo do seu trabalho e de sua posição hierárquica, deve agir.

8. Símbolos e processo de comunicação – o uso especial de linguagem e outras expressões não-verbais, como: desenhos humorísticos, manifestos, reclamações, cartas etc, para comunicar temas importantes da vida organizacional.

Apostila de Administração – Prof. Heron Lemos – Tiradentes Online

A cultura de uma organização envolve elementos tangíveis e intangíveis. Os fatores tangíveis são aqueles concretos e facilmente percebidos, como o estilo de vestuário, a organização dos ambientes de trabalho e as tecnologias de gestão, por exemplo. Já os elementos intangíveis estão relacionados a questões mais subjetivas, ligadas a crenças, valores, símbolos, regras não institucionalizadas e tabus. Bowditch e Buono chamam os elementos tangíveis de cultura organizacional objetiva e os elementos intangíveis compõem a cultura organizacional subjetiva.

Giovanna Carranza