São influências primárias na transmissão de informações dent...

Alternativa correta: D - papéis e normas organizacionais mais as normas sociais aplicáveis.

Para entender por que a alternativa D é a correta, precisamos explorar o papel das influências primárias na transmissão de informações dentro de uma organização. Em uma organização, a comunicação não ocorre isoladamente; ela é moldada por várias influências que ditam como a informação flui e é recebida.

Papéis organizacionais referem-se às responsabilidades e expectativas associadas a diferentes posições dentro da estrutura da organização. Esses papéis determinam como e quais informações devem ser comunicadas, respeitando a hierarquia e as funções específicas de cada membro.

Normas organizacionais são as regras e políticas internas que guiam o comportamento dentro da organização. Elas estabelecem diretrizes para os processos de comunicação, garantindo que sejam consistentes com os objetivos e a cultura organizacional.

Normas sociais aplicáveis são as expectativas e práticas sociais que influenciam o comportamento dentro e fora da organização. Elas desempenham um papel crucial na forma como a comunicação é percebida e executada, pois consideram aspectos culturais e sociais que podem afetar a interpretação da informação.

Agora, vejamos por que as outras alternativas estão incorretas:

A - Normas organizacionais e relações interdepartamentais: Embora normas organizacionais sejam relevantes, as relações interdepartamentais por si só não são influências primárias na transmissão de informações, mas sim um resultado dessas influências.

B - Fenômenos cognitivos e componentes ambientais: Estes são fatores que afetam a percepção e a interpretação da informação, mas não são as influências primárias na comunicação organizacional.

C - Normas sociais aplicáveis e cultura: Embora ambas sejam influências significativas, a falta de referências a papéis e normas organizacionais torna esta opção incompleta.

E - Componentes ambientais e normas organizacionais: Os componentes ambientais podem afetar a comunicação, mas não são influências primárias internas; eles são externos e contextuais, enquanto normas organizacionais são internas.

Assim, a alternativa D é a mais completa e correta, pois reconhece a importância dos papéis e normas organizacionais juntamente com as normas sociais aplicáveis no processo de comunicação dentro de uma organização.

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