Um dos requisitos que a Norma ISO 9001:2000 estabelece diz ...

define que todos os processos operacionais e procedimentos da empresa devem ser registrados e anexados aos documentos de gestão de qualidade.

estabelece a liberdade de cópia dos documentos e procedimentos por todos os colaboradores da organização.

estabelece o controle de registro, um processo de confidencialidade entre grupos de colaboradores, com restrições de participação no sistema de qualidade.

inclui a declaração da política de qualidade, objetivos, manual de qualidade e alguns procedimentos específicos.

cria um comitê de colaboradores para definir critérios de benchmarking a serem utilizados no sistema da qualidade.