Alguns diagramas, metodologias, modelos e técnicas são part...

GABARITO B

A)Análise SWOT é uma técnica de planejamento estratégico utilizada para auxiliar pessoas ou organizações a identificar forças(strength), fraquezas(weaknesses), oportunidades(opportunity), e ameaças(threat) relacionadas à competição em negócios ou planejamento de projetos.

B)O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Espinha de Peixe, é uma ferramenta que ajuda as pessoas a identificar possíveis causas para problemas. Em linhas gerais, ele serve para analisar os processos, em diferentes perspectivas, relacionando causas potenciais para um determinado cenário.

C)A matriz SIPOC é uma ferramenta que tem como foco a estruturação, mapeamento interno e aprimoramento dos processos, construindo uma perspectiva visual geral e permitindo uma análise objetiva e transparente dessas etapas de trabalho.

D) O método Delphi é definido como um método para estruturar um processo de comunicação coletiva de modo que este seja efetivo, ao permitir a um grupo de indivíduos, como um todo, lidar com um problema complexo.

E) A ferramenta 5W2H transforma em ações práticas toda a análise e a formulação de estratégias idealizadas para o plano de ação. O 5W2H é, portanto, um checklist que indica as atividades, os prazos e as responsabilidades de todos os envolvidos em um projeto.

A) Análise SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats):

A Análise SWOT é uma ferramenta que ajuda a identificar Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças relacionadas a um negócio ou projeto. Embora seja valiosa para análise estratégica, não é específica para identificar a causa raiz de problemas, mas sim para avaliar o contexto geral.

B) Diagrama de Ishikawa:

Também conhecido como Diagrama de Espinha de Peixe ou Diagrama de Causa e Efeito, o Diagrama de Ishikawa é uma ferramenta que visualiza as possíveis causas de um problema específico. Ele organiza as causas em categorias principais, ajudando a identificar as fontes fundamentais do problema.

C) Matriz SIPOC (Supplier, Input, Process, Output, Customer):

A Matriz SIPOC é uma ferramenta que mapeia os elementos-chave de um processo (Fornecedor, Entradas, Processo, Saídas e Cliente). Ela é útil para entender a relação entre diferentes componentes de um processo, mas não é direcionada especificamente para identificar causas raiz.

D) Método Delphi:

O Método Delphi é uma técnica de tomada de decisões que envolve a coleta de opiniões de especialistas de forma anônima. É frequentemente usado para prever tendências ou estimar resultados futuros, mas não é uma ferramenta específica para identificar causas raiz de problemas.

E) Metodologia 5W2H:

A Metodologia 5W2H é uma abordagem que visa responder a sete perguntas: What (O que), Why (Por que), Where (Onde), When (Quando), Who (Quem), How (Como) e How much (Quanto). É mais utilizada para planejamento e execução de tarefas, não sendo a ferramenta mais direta para identificar causas raiz.

Portanto, a opção mais direcionada para identificar a causa raiz de problemas é o Diagrama de Ishikawa (alternativa B), pois é especificamente projetado para esse propósito, ajudando a visualizar e analisar as possíveis causas de um problema.

Gabarito A

Palavras chaves " a causa raiz de problemas".

Diagrama de Ishikawa (Diagrama de Causa-Efeito / Gráfico de Espinha de Peixe)

É uma ferramenta que auxilia o gestor a identificar as causas de determinado problema.