Na recepção a visitantes, o profissional de secretariado dev...

Para responder a essa questão, é importante entender que o tema central é a postura e as providências que o profissional de secretariado deve adotar ao receber visitantes, visando transmitir uma imagem positiva da organização. O conhecimento necessário envolve etiqueta profissional, formalidade e preparação prévia. Isso é essencial para garantir um atendimento de qualidade e uma boa impressão.

Vamos agora analisar as alternativas:

Alternativa E é a correta. Ela sugere que o profissional deve ser informal e evitar formas de tratamento como “senhor” ou “senhora”. Esta postura não é apropriada em ambientes profissionais, pois pode ser considerada desrespeitosa em situações formais. **Ser formal e respeitoso** é crucial, especialmente em recepções, onde o objetivo é causar uma boa impressão.

Agora, vejamos por que as outras alternativas não são a exceção:

Alternativa A: Recomenda que o profissional se informe sobre os visitantes. Esta é uma prática fundamental, pois conhecer o nome e a função do visitante ajuda a personalizar o atendimento e demonstrar atenção aos detalhes.

Alternativa B: Sugere verificar se outras pessoas devem estar presentes na recepção. Isso é importante para coordenação e organização do encontro, assegurando que todos os envolvidos estejam cientes e presentes.

Alternativa C: Fala sobre orientar a recepção e evitar que visitantes esperem. Esses são cuidados essenciais para garantir um fluxo suave e acolhedor durante a visita.

Alternativa D: Destaca a importância de conhecer regras de etiqueta e se apresentar de forma sóbria e elegante. Isso é crucial para manter um padrão de profissionalismo e criar uma impressão positiva.

Portanto, a alternativa que não segue as boas práticas de recepção e postura profissional é a E.

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