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Q1941017 Administração Pública
Como analista de gestão que administra processos de licitações e contratações, você necessita comunicar-se com as pessoas que representam as partes desses processos e, para isso, precisa transmitir credibilidade em suas mensagens para que as pessoas tenham segurança, uma vez que credibilidade se refere ao grau em que a informação fornecida pela fonte é verossímil e é uma função de três fatores. Quais são esses fatores? 
Alternativas

Gabarito comentado

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A alternativa correta para a questão é a Alternativa B: Conhecimento, probidade e coerência.

Vamos agora entender melhor o tema da questão e justificar as alternativas.

Tema da questão: A questão aborda a importância de transmitir credibilidade nas mensagens no contexto de gestão pública, especialmente em processos de licitações e contratações. A credibilidade é vital para que as pessoas envolvidas nesses processos sintam segurança e confiança nas informações fornecidas. Esse conceito é essencial para um analista de gestão pública, pois pode afetar diretamente a transparência e a eficiência dos processos administrativos.

Justificativa da Alternativa Correta (B):

Conhecimento, probidade e coerência são os três fatores fundamentais que contribuem para a credibilidade da comunicação:

  • Conhecimento: Refere-se à capacidade do comunicador de demonstrar domínio sobre o assunto em questão. Um comunicador bem-informado é mais convincente e confiável.
  • Probidade: Está relacionada à integridade e à honestidade do comunicador. Uma pessoa íntegra transmite confiança e segurança aos interlocutores.
  • Coerência: Consiste na consistência das informações e na ausência de contradições. Uma mensagem coerente reforça a confiança na veracidade do que está sendo comunicado.

Análise das Alternativas Incorretas:

Alternativa A: Competência, posição e autoridade – Embora competência seja um aspecto importante, a posição e a autoridade nem sempre garantem credibilidade. Autoridade e posição podem impor respeito, mas não necessariamente asseguram a veracidade e a confiabilidade da informação.

Alternativa C: Característica, integridade e intenções – As características são muito abrangentes e vagas. Integridade é um sinônimo de probidade, mas intenções não são um fator suficiente para avaliar a credibilidade, pois podem não ser visíveis ou mensuráveis.

Alternativa D: Clareza, simplicidade e objetividade – Esses são fatores importantes para uma boa comunicação, mas não são diretamente relacionados à credibilidade. Eles ajudam na compreensão da mensagem, mas não garantem a confiança na veracidade da informação.

Alternativa E: Capacidade, experiência e confiança – Capacidade e experiência são importantes, mas a confiança é mais uma consequência dos fatores de credibilidade (conhecimento, probidade e coerência) do que um fator independente.

Compreender esses detalhes é essencial para quem está se preparando para concursos públicos, pois a gestão pública exige não apenas conhecimento técnico, mas também habilidades de comunicação eficazes que inspirem confiança e segurança.

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Comentários

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Acertei por eliminação. Não encontrei teorias para fundamentar o gabarito dado pela banca examinadora. Porém, perceba que o enunciado trata da credibilidade, e que existem três fatores para ela. Recorrendo ao significado da palavra, tem-se que:

  • Credibilidade: atributo, qualidade, característica de quem ou do que é crível; confiabilidade.

Logo, por eliminação, é possível descartar as demais alternativas. Sobra a alternativa "b) Conhecimento, probidade e coerência". Para transmitir credibilidade, de fato é necessário possuir conhecimento (ou seja, compreender o que se quer falar), probidade (ser honesto e íntegro) e coerência (ter lógica e racionalidade).

GABARITO: B)

Cada questão maluca

Queria saber de qual fonte saiu essa questão.

Por isso q prefiro as bancas grandes, cm a FGV, a Cespe, fcc e Cesgranderio. As questões são difíceis, porém, bem elaboradas e objetivas. A Aocp é puro subjetivismo com enunciados ambíguos e mal formulados.

Fatores que determinam a credibilidade de um analista de gestão:

Para transmitir credibilidade como analista de gestão em processos de licitações e contratações, é crucial considerar os três fatores principais:

1. Competência:

* Conhecimento técnico: domínio das normas e procedimentos de licitações e contratações.

* Habilidades analíticas: capacidade de interpretar dados e apresentar conclusões precisas.

* Atualização: conhecimento das últimas tendências e práticas na área.

2. Probidade:

* Honestidade: agir de forma íntegra e transparente em todas as decisões.

* Imparcialidade: evitar conflitos de interesse e tomar decisões justas.

* Ética: seguir os princípios éticos da profissão.

3. Coerência:

* Comunicação clara e concisa: transmitir informações de forma precisa e fácil de entender.

* Atitudes positivas e proativas: buscar soluções para os problemas e contribuir para um ambiente de trabalho positivo.

* Compromisso com os prazos e metas: cumprir os prazos estabelecidos e alcançar os objetivos definidos.

Observações:

* A consistência no comportamento e nas decisões também contribui para a construção da credibilidade.

* A confiança é conquistada ao longo do tempo, através da demonstração de competência, probidade e coerência.

Recomendações:

* Aprimore seus conhecimentos técnicos e habilidades de comunicação.

* Atua de forma íntegra e ética em todas as suas ações.

* Mantenha uma postura profissional e proativa.

* Seja transparente e consistente em suas decisões.

Ao seguir essas dicas, você poderá transmitir credibilidade às partes envolvidas nos processos de licitações e contratações, construindo um relacionamento de confiança e respeito.

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