Para o gerenciamento dos recursos públicos com eficiência, ...

Para resolução da questão em análise, faz-se necessário o conhecimento da ferramenta da gestão da qualidade PDCA.

Primeiramente, vamos a uma breve contextualização sobre o ciclo PDCA.

Diante disso, vamos a uma breve explicação.

A ferramenta da qualidade “ciclo PDCA", também conhecido como ciclo de melhoria contínua, foi criado por Shewhart, nos Estados Unidos, mas tornou-se conhecido como ciclo de Deming a partir de 1950, no Japão.

Segundo Paludo (2013), o ciclo PDCA é uma técnica simples para o controle de processos, que também pode ser utilizada para o gerenciamento contínuo das atividades de uma organização. É um método usado para controlar e melhorar as atividades de um processo. (Paludo, 2013, pág.157).

Com efeito, este ciclo tem o objetivo de maximizar a eficiência e alcançar a excelência de produtos e serviços por meio da melhoria de processos, sendo composto pelas etapas, que compõem um ciclo:

·       Planejamento (plan): estabelece objetivos e caminhos para alcança-los.

·       Execução (Do): Executa as atividades.

·       Verificação (check/control): verifica o grau de execução das atividades.

·       Ação corretiva (act to corret): identifica falhas e propõe ajustes para alcançar a melhoria das atividades.

Gabarito do Professor: Letra “E".

Fonte:

Paludo, Augustinho Vicente. Administração Pública. 3ª Ed. – Rio de Janeiro: Elsevier, 2013.

a) ERRADO. O 5W1H é uma guia que ajuda a relembrar os 6 principais pontos de um plano de ação. Sua sigla vem das palavras, em inglês, What (o que) - When (quando) - Who (quem) - Why (porque) - Where (onde) - How (como)

b) ERRADO. Nessa alternativa a banca inventou! A missão do Programa Gaúcho da Qualidade e Produtividade - PGQP - é promover a competitividade do Rio Grande do Sul para melhorar a qualidade de vida das pessoas.

c) ERRADO. A matriz GUT é uma ferramenta de priorização baseada em três critérios: gravidade, urgência e tendência. Para cada um desses critérios é atribuída uma nota — de 1 a 5 — e, ao final, esses valores são multiplicados, resultando na pontuação da GUT.

d) ERRADO. A Matriz BCG tem a função gerenciar o portfólio de produtos e indicar a melhor estratégia de investimentos dentro do Orçamento Empresarial.

e) CERTO. PDCA (Plan, Do, Check, Act, ou em português, Planejar, Fazer, Verificar e Agir) é uma ferramenta de qualidade de quatro fases, amplamente utilizada para a solução de problemas, controle e melhoria contínua de processos e produtos. É também conhecido como o Ciclo de Deming, ciclo de Shewhart ou ainda PDSA (Plan, Do, Study, Act).

GABARITO: E)

falou em melhoria contínua, Ciclo PDCA.

Melhoria contínua, palavrinha do bem!!!

PDCA: método gerencial básico, busca da melhoria contínua, comumente representado por um círculo.

A resposta correta é **E**. O ciclo PDCA é um método gerencial básico muito utilizado nas organizações que estão instalando programas de gestão pela qualidade e produtividade. Ele é composto por quatro etapas:

* **Plan:** nesta etapa, o objetivo é definir o que será feito, como será feito e por quem será feito.

* **Do:** nesta etapa, o objetivo é colocar o plano em prática.

* **Check:** nesta etapa, o objetivo é verificar se o plano está sendo executado conforme o planejado e se os resultados estão sendo alcançados.

* **Act:** nesta etapa, o objetivo é fazer melhorias no plano, se necessário.

O ciclo PDCA é um método muito eficaz para melhorar a eficiência e eficácia das organizações. Ele pode ser aplicado em todos os níveis das organizações e em todos os processos. O ciclo PDCA é comumente representado por um círculo, pois ele representa um processo contínuo de melhoria.

As outras alternativas estão incorretas. A técnica dos 5W1H é um método de investigação que ajuda a entender melhor um problema ou situação. O Programa PGQP é um programa de gestão pela qualidade que é desenvolvido pelo governo federal brasileiro. O Método GUT é um método de priorização de tarefas que é baseado na importância, urgência e dificuldade das tarefas. A Matriz BCG é uma ferramenta de gestão estratégica que é usada para analisar o portfólio de produtos ou serviços de uma empresa.