Um leiloeiro recebe uma peça de antiguidade, para ser vendid...

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Q1002890 Administração Geral

Um leiloeiro recebe uma peça de antiguidade, para ser vendida em leilão, que tem como preço mínimo o valor de 100 mil reais, estabelecido pelo proprietário. Após a apresentação das propostas, o item é vendido por 115 mil reais.

No mês seguinte, o leiloeiro recebe, para venda, uma peça idêntica à vendida no mês anterior, tendo, porém, seu valor mínimo estabelecido em 500 mil reais, e atingindo o valor de 550 mil após a apresentação das propostas.

Embora inusitado, o evento exposto é coerente com os princípios heurísticos utilizados no processo decisório, quando o valor proposto orientou a proposta do comprador.

Esse caso é um exemplo de Heurística

Alternativas

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Para resolução da questão em análise, faz-se necessário o conhecimento das armadilhas psicológicas na tomada de decisão.

Diante disso, vamos conceituar brevemente cada uma das armadilhas, segundo Sobral (2008):


Ancoragem: é a tendência de atribuir um peso desproporcional à primeira informação que se recebe. Essas impressões iniciais, atuam como âncora no julgamento do tomador de decisão, mesmo que essas informações sejam irrelevantes para a decisão.
Perpetuação do status quo: tendência a favorecer alternativas que perpetuem a continuidade e evitem a mudança.
Custo Irreparável: tendência de fazer escolhas que justifiquem decisões passadas, mesmo que essas decisões tenham se revelado erradas.
Evidência confirmadora: tendência a buscar informações que corroborem seu instinto ou seu ponto de vista e a evitar informações que o contradigam.
Formulação do Problema: consiste no enquadramento e na estruturação do problema ou da oportunidade. No entanto, o modo como a situação é formulada pode influencia profundamente as escolhas feitas. É conhecido também como efeito de enquadramento ou framing.
Excesso de Confiança: tendência de confiar demais na precisão de suas previsões, o que pode levar a falhas no julgamento e na avaliação de decisões.
Lembrança: tendência a valorizar os acontecimentos que estão presentes na memória.
Prudência: tendência de fazer estimativas e projeções muito seguras e conservadoras." (Sobral, apud Hammond e Raiffa).

Diante disso, vamos à análise das alternativas:


A) Errado, pois segundo Sobral (2008), “Heurística da Representatividade é a tendência para basear os julgamentos em estereótipos previamente formados". Os executivos, por exemplo, frequentemente preveem o sucesso de um produto relacionando-o com o sucesso de um produto anterior. A questão não menciona algum padrão prévio que indique a interferência na escolha.


B) Errado, pois a questão demonstra uma situação nova e não uma manutenção da situação atual, mesmo em face de melhores condições que caracterizam a perpetuação do status quo.

C) Errado, pois a questão não demonstra alguém que busca informações para confirmar sua ideia, ou que desvia seu olhar de informações que não confirmem essa ideia.


D) Certo, pois após o leiloeiro apresentar para venda a segunda peça com o preço de 500 mil reais, ele fixou uma informação como ponto de partida, criando assim uma âncora no julgamento das pessoas, que tenderão a dar muita relevância para essa informação.


E) Errado, pois a questão não demonstra uma cautela excessiva ao fazer uma estimativa, que é a característica da prudência.  
Gabarito do Professor: Letra D.

Dica: outro exemplo de ancoragem é quando um empregador precisa definir o salário a ser pago para um cargo novo na empresa, e decide perguntar ao único candidato à vaga quanto ele recebia no seu último emprego. A partir desse valor, o empregador propõe um salário maior.

Fonte:

SOBRAL, F.; PECI, A. Administração: teoria e prática no contexto brasileiro. São Paulo: Prentice Hall, 2008.

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Gab. D

A Heurística de Ancoragem (do inglês Anchoring) provoca viés por decisões dos investidores baseadas em dados ou informações preconcebidas. Segundo Kahneman e Tversky no artigo Judgment Under Uncertainty: Heuristics and Biases, a Ancoragem pode ser definida como o processo de resolução de uma estimação usando como base um valor inicial subjetivo de nossa mente e isto pode gerar um viés de aversão à perda mantendo investimentos não lucrativos e venda de investimentos com ganho.

O resumo destas heurísticas é que a Ancoragem se baseia em valores pessoais, a disponibilidade na memória e a representatividade em erros de análise.

fonte: https://www.terra.com.br/noticias/dino/o-que-sao-financas-comportamentais-exigidas-para-a-certificacao-cpa-20,a8855406efbc6ec815fe57a5309e2cdczqvrsv5t.html

heurística da ancoragem é um atalho mental utilizado nos momentos de tomada de decisão, segundo o qual o nosso cérebro se “ancora” em outras informações e números para julgar uma determinada situação.

heurística da ancoragem é um atalho mental utilizado nos momentos de tomada de decisão, segundo o qual o nosso cérebro se “ancora” em outras informações e números para julgar uma determinada situação.

GABARITO LETRA 'D'

 Heurística da Ancoragem e Ajustamento é aquela em que se avalia a chance de ocorrência de um evento pela colocação de uma base (âncora) e se faz então um ajuste. Os gerentes começam a realização de suas avaliações a partir de um valor inicial, que é posteriormente ajustado para fins de uma decisão final. O valor inicial, ou ponto de partida, pode ser sugerido por um precedente histórico, pela maneira pela qual um problema é apresentado ou por uma informação aleatória. 

A título de conhecimento:

A Heurística da Disponibilidade é aquela que diz que com frequência avaliamos as chances de ocorrência de um evento pela facilidade com que conseguimos nos lembrar de ocorrências desse evento. Segundo Kahneman, Slovic e Tversky (1988) os gerentes avaliam a frequência, a probabilidade ou as causas prováveis de um evento através do grau em que as circunstâncias ou ocorrências do mesmo estão prontamente disponíveis na memória.

Segundo Bazerman (1994) a Heurística da Representatividade é o julgamento por estereótipo, onde as bases do julgamento são modelos mentais de referência. Os gerentes avaliam a probabilidade de ocorrência de um evento através da similaridade da mesma aos seus estereótipos de acontecimentos semelhantes. Em alguns casos, quando sobre controle, o uso dessa heurística é uma boa aproximação preliminar. Porém em outros, leva a comportamentos que muitos de nós encaramos como irracionais ou moralmente condenáveis - tais como a discriminação.  

A ancoragem ocorre quando uma pessoa no processo decisório se vale de um valor de referência (âncora) para escolher um determinado rumo de ação.

Por exemplo, na compra de um carro novo, o comprador pode ancorar seu julgamento na lista de preços do veículo e mentalmente ajustar este valor para descontos que eventualmente podem ser concedidos Os ajustamentos partindo das “âncoras iniciais” são geralmente insuficientes e levam a vieses das estimativas de valor .

Tradicionalmente, no modelo experimental padrão utilizado para se obter os efeitos da ancoragem, os participantes têm de realizar duas tarefas consecutivas, um julgamento comparativo e um julgamento estimativo ou absoluto.

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