É quando existe um comum entendimento de que existe um probl...

A alternativa correta é: C - Consciência cognitiva e emocional das divergências.

Vamos entender melhor o que essa questão aborda, os conhecimentos necessários para resolvê-la e o porquê das alternativas corretas e incorretas.

A questão trata dos estágios do conflito dentro de uma organização. Saber reconhecer esses estágios é essencial para uma gestão eficaz de conflitos, um tema fundamental em Administração Geral.

O estágio de "Consciência cognitiva e emocional das divergências" é quando as partes envolvidas têm um entendimento comum de que existe um problema ou divergência que precisa ser administrado. Neste estágio, ambos os lados percebem e reconhecem as diferenças, tanto em termos cognitivos (entendimento e percepção) quanto emocionais (sentimentos e reações).

Agora, vamos justificar as alternativas:

Alternativa A - Latente: O estágio latente se refere a uma fase em que o conflito ainda não é percebido ou reconhecido pelas partes envolvidas. O problema existe, mas não é evidente para todos. Portanto, não corresponde a uma situação onde há entendimento comum do problema.

Alternativa B - Ação: Esse estágio ocorre quando as partes começam a tomar ações concretas em resposta ao conflito. As divergências já foram reconhecidas e agora estão sendo abordadas ativamente. Não é o estágio de percepção inicial do problema, mas sim de resposta a ele.

Alternativa D - Desfecho: O desfecho é o estágio final do conflito, onde se chega a uma resolução, seja através de um acordo, solução ou mesmo de um rompimento. Neste estágio, o conflito é concluído e não está mais em disputa. Portanto, não se encaixa na descrição de reconhecimento do problema.

Em resumo, a questão exige conhecimento sobre os diferentes estágios do conflito, enfatizando a importância de reconhecer quando ambas as partes têm clareza sobre a existência de um problema. A correta identificação deste estágio é crucial para uma administração eficiente de conflitos.

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