O quadro de indicadores de controle apresenta de forma sint...

Alternativa correta: B - Os indicadores selecionados para controlar a evolução da capacidade competitiva da organização devem ser um reflexo das variáveis-chaves, ou seja, dos aspectos internos e externos mais relevantes da gestão.

A gestão organizacional envolve o monitoramento e a avaliação do desempenho da empresa por meio de indicadores de controle. Estes indicadores são ferramentas fundamentais para que a gestão possa entender como a organização está se comportando em relação às suas metas e objetivos, permitindo identificar áreas que necessitam de atenção e melhorias.

O uso de indicadores de controle é uma prática que contribui para a simplificação e clareza no acompanhamento do desempenho organizacional. Eles devem ser um reflexo das variáveis-chave da gestão, ou seja, precisam expressar os aspectos mais relevantes tanto do ambiente interno quanto do externo que influenciam a capacidade competitiva da organização.

Por que a alternativa B está correta? Ela captura a essência da função dos indicadores, que é espelhar as variáveis-chave da gestão. Estes indicadores devem ser cuidadosamente selecionados para garantir que reflitam verdadeiramente a performance e a posição competitiva da organização. Eles ajudam a comparar, analisar e prever o desempenho nos diferentes aspectos do negócio, tanto internos como externos, contribuindo para a tomada de decisão estratégica mais assertiva.

Entender o papel dos indicadores de controle na gestão estratégica é crucial, pois eles fornecem uma base para o planejamento, a análise de tendências, o monitoramento contínuo e a avaliação da eficiência e eficácia das estratégias adotadas. Portanto, a capacidade de uma organização de se manter competitiva depende significativamente da qualidade e relevância dos indicadores que utiliza para gerir seu desempenho.

Indicadores de desempenho está na fase de controle, então será avaliado o objetivo que foi proposto na fase de planejamento se foi conquistado ou não e por que deu errado ou certo. Os metódos para avaliação são os gráficos de gantt, avaliação interna, questionários, paretto, DRE's, entre outros. 

A partir desse conceito vamos as questões:

a) A utilização de indicadores permite prever e comparar a evolução dos negócios da organização, mas torna ainda mais complexo o processo de controle. "É justamente o contrário, facilita a evolução da empresa."
b)Correta. Faz uma análise minuciosa dos processos internos e externos para ter o máximo de eficiência e eficácia.
C)O uso de indicadores difculta a identifcação das prioridades para as unidades organizacionais. Facilita, pois os indicadores vão indicar o erro e será possível corrigir.
D) O comportamento dos responsáveis pelas unidades é imune aos resultados apresentados pelos indicadores. A responsabilidade por si só gera respons. diretamente ou indiretamente ao líder, e nesse caso é direta.
E)Cada indicador deve refetir a evolução de cada variável-chave e inibir a mensuração e comparação de resultados entre as unidades organizacionais, de forma a criar ambiente interno harmônico na organização. Deve ajudar a mensuração e não INIBIR, atenção na hora de ler a questão.

Os indicadores são instrumentos de gestão essenciais nas atividades de monitoramento e avaliação das organizações, assim como seus projetos, programas e políticas, pois permitem acompanhar o alcance das metas, identificar avanços, melhorias de qualidade, correção de problemas, necessidades de mudança etc.

Objetivos dos Indicadores

◦ mensurar os resultados e gerir o desempenho;

◦ embasar a análise crítica dos resultados obtidos e do processo de tomada decisão;

◦ contribuir para a melhoria contínua dos processos organizacionais;

◦ facilitar o planejamento e o controle do desempenho; e

◦ viabilizar a análise comparativa do desempenho da organização.

Mais informações sobre indicadores aqui: http://www.antaq.gov.br/portal/Portal_Planejamento_Estrategico/PlanejamentoGestao_Indicadores_de_desempenho.asp