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Tema central: A questão aborda a atuação de diferentes membros de um Comitê de Crise, especialmente em relação à comunicação da organização durante situações críticas. Entender a função de cada membro do comitê, incluindo o porta-voz, a assessoria de imprensa e a assessoria jurídica, é essencial para a gestão eficaz de crises.

Resumo teórico: Em uma situação de crise, a comunicação é um elemento-chave para minimizar danos e preservar a reputação da organização. O Comitê de Crise é responsável por coordenar as respostas e garantir que a mensagem adequada seja transmitida ao público e à mídia. O porta-voz tem o papel de ser a voz oficial, enquanto a assessoria de imprensa gerencia a relação com os meios de comunicação. A assessoria jurídica garante que todas as comunicações estejam em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis.

Justificativa da alternativa correta: A alternativa B está correta. Ela destaca que "é importante que o Porta-voz tenha autoridade para falar em nome da empresa. Em geral é um Diretor." O porta-voz deve ter autoridade e confiança para representar a empresa com precisão e credibilidade, características geralmente associadas a um diretor ou alto executivo. A escolha cuidadosa de um porta-voz é crítica para assegurar que a comunicação da crise seja clara, eficaz e confiável.

Análise das alternativas incorretas:

A) A afirmação de que "os releases ficam suspensos enquanto a crise perdurar" está equivocada. Na verdade, durante uma crise, a produção de comunicados (releases) é fundamental para manter os stakeholders informados.

C) A ideia de que "os diretores participarão de media training durante a crise" não é prática. O media training deve ser realizado previamente, como preparação para possíveis crises.

D) A sugestão de que a assessoria jurídica deve ser consultada para que os textos tenham "linguagem compatível com a área" não reflete o papel típico do jurídico, que é assegurar conformidade legal, não adaptar linguagem de comunicação.

E) A afirmação de que a assessoria de imprensa deve "impedir que a imprensa aborde o porta-voz" contraria o objetivo de transparência e acessibilidade que deve ser promovido durante uma crise.

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A alternativa correta é:

B. É importante que o Porta-voz tenha autoridade para falar em nome da empresa. Em geral é um Diretor.

O porta-voz precisa ter autoridade e credibilidade para representar a empresa durante uma crise, sendo, em muitos casos, um diretor ou outro executivo de alto nível, para garantir que as mensagens transmitidas tenham peso e legitimidade.

A resposta baseia-se em boas práticas amplamente aceitas na gestão de crise e comunicação corporativa, descritas em diversas obras especializadas, incluindo manuais e livros sobre o tema. Um dos autores que aborda a importância do porta-voz e da organização de comitês de crise é João José Forni, no livro Gestão de crises e comunicação (2015).