NÃO é um tipo de sistema de informação para nos ní...
Gabarito comentado
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Alternativa correta: C - Avaliação por Desempenho.
Para resolver esta questão, é fundamental compreender o que são sistemas de informação e como eles se aplicam aos diferentes níveis organizacionais em uma empresa. Sistemas de informação são conjuntos de componentes inter-relacionados que coletam, processam, armazenam e distribuem informações para apoiar a tomada de decisão, coordenação, controle, análise e visualização em uma organização. Vamos detalhar os sistemas mencionados nas alternativas:
- Processamento de Transações: Utilizado no nível operacional para registrar as operações diárias de uma empresa.
- Informações Gerenciais: Fornece informações regulares através de relatórios e ferramentas para que gerentes médios possam tomar decisões de curto e médio prazo.
- Apoio à Decisão: Oferece suporte a membros da gestão que precisam tomar decisões não estruturadas ou semi-estruturadas, principalmente no nível tático.
- Trabalhadores de Conhecimento: Destinado a indivíduos ou grupos que trabalham com a criação e aplicação do conhecimento, como pesquisadores ou engenheiros, existindo no nível do conhecimento organizacional.
No entanto, a Avaliação por Desempenho não é tipicamente classificada como um sistema de informação em uma organização. É uma prática ou processo, geralmente incorporada nos sistemas de gestão de recursos humanos, que avalia o desempenho dos funcionários. Embora a informação coletada possa ser utilizada em um sistema de informação para a gestão do desempenho, a avaliação por si só não constitui um sistema de informação.
Assim, o conhecimento necessário para resolver essa questão está relacionado à compreensão dos tipos de sistemas de informação e suas aplicações nos níveis organizacionais, o que exclui a prática de Avaliação por Desempenho do conjunto de sistemas de informação.
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Comentários
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a) Sistemas de processamento de transações são aqueles sistemas que atendem o nível operacional mediante o processamento de transações rotineiras. Por esse motivo são sistemas críticos, pois se deixarem de funcionar por pelo menos algumas horas podem ser fatais para a empresa.
b) Sistemas de Trabalhadores do Conhecimento são sistemas que atendem o nível de conhecimento da organização, podendo estrutrar conhecimento científico.
c) Sistemas de Automação de Escritório são sistemas que também atendem o nível de conhecimento, mas seu objetivo é organizar documentos para os funcionários por meio de edição de texto, tratamento de imagens, agendas eletrônicas etc.
d) Sistemas de Informações Gerenciais são os sistemas que atendem ao nível gerencial da organização, munindo os gerentes de relatórios periódicos a respeito dos registros de desempenho corrente e histórico organizacional.
e) Sistemas de Apoio à Decisão também atendem ao nível gerencial, mas sua utilidade é focada no atendimento a decisões não usuais, que se alteram rapidamente e cujas informações não são muito claras ou especificadas com antecedência, por meio de relatórios analíticos.
f) Sistemas de Apoio ao Executivo são sistemas que atendem ao nível estratégico e abordam decisões não rotineiras que exigem do tomador de decisão o bom senso, a avaliação e a percepção, trabalhando, portanto, com mais com questões holísticas.
Por isso, a letra C é claramente errada, pois Sistema de Avaliação de Desempenho não é um sistema de informação, mas um subsistema de aplicação de recursos humanos.
questão que não mede conhecimento, mas decoreba. Um sistema de informaçõe de RH tem como dados a avaliação de desempenho.
Gabarito C
Avaliação de desempenho é um indicador desempenho
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