Atividade em que uma unidade de informação oferece um ponto...

Atividade em que uma unidade de informação oferece um ponto de acesso em linha, frequentemente em tempo real, que o usuário da biblioteca pode identificar imediatamente no site, ao qual ele apresenta uma solicitação sem estar fisicamente presente, desejando obter uma resposta rápida, pertinente e de qualidade. Trata-se de