O foco no processo, a promoção de uma visão sistêmica da org...

Gabarito: C - certo

Para compreender essa questão é essencial ter conhecimento sobre a gestão por processos, que é uma abordagem de gerenciamento que visa a eficiência e a eficácia operacional por meio da otimização e melhoria contínua dos processos organizacionais. Vamos analisar cada um dos pontos mencionados na assertiva:

• Foco no processo: a gestão por processos concentra-se no entendimento e na melhoria dos processos em si, ao contrário de apenas olhar para os resultados finais ou departamentos isolados. Esse foco ajuda a identificar gargalos e ineficiências que podem ser eliminados para melhorar o fluxo e a qualidade do trabalho.
• Promoção de uma visão sistêmica da organização: ao considerar a organização como um conjunto de processos interconectados, essa abordagem promove o entendimento de como as atividades se encaixam no sistema maior. Isso ajuda a garantir que as mudanças em um processo não tenham efeitos negativos inesperados em outros processos.
• Melhor compreensão da cadeia de valor da organização: compreender a cadeia de valor significa entender como cada processo contribui para o valor final entregue ao cliente. Isso é fundamental na gestão por processos, pois permite que a organização alinhe seus processos internos para maximizar esse valor.

Portanto, a afirmação da questão representa corretamente os princípios da gestão por processos. Ao focar nos processos, promover uma visão sistêmica, e compreender melhor a cadeia de valor, a organização pode otimizar suas operações e proporcionar serviços de maior qualidade aos seus clientes.

certa.

CORRETA. A abordagem por Processos ou Gestão por Processos, como é conhecida atualmente, visa desenvolver esforços dentro das organizações para que os departamentos funcionem como um todo de forma que cada parte dessa estrutura organizacional passe a analisar os impactos que seu desempenho está causando nas demais partes da empresa.
Segundo a Fundação Nacional da Qualidade - FNQ[1](2007),  esse tipo de gestão necessita de visão sistêmica pois sem ela é impossível perceber como o todo significa muito mais do que a uma simples soma das partes. A abordagem sistêmica dentro de uma organização faz com que o foco de sua gestão esteja voltado não só para o seu ambiente interno, mas para o externo também, ou seja, que haja uma sinergia entre as partes para que os objetivos planejados sejam alcançados.
Uma atividade fundamental da gestão por processos é a análise da cadeia de valor de uma Organização que já traz em si um grande processo de aprendizado. Ao realizar esta análise a Organização coloca foco nos processos que agregam valor para entrega do produto final, separando-os dos processos de suporte.
  O termo "cadeia de valor" foi difundido por Porter (1985) na década de 80. Segundo o autor: "toda empresa é uma reunião de atividades que são executadas para projetar, produzir, comercializar, entregar e sustentar seu produto. Todas estas atividades podem ser representadas, fazendo-se uso de uma cadeia de valores" (PORTER, 1985, p. 33). 
Está implícita no conceito de foco nos processos a idéia de que qualquer atividade pode ser aperfeiçoada se, sistematicamente, o aperfeiçoamento é planejado, se a prática corrente é entendida, se as soluções são planejadas e implementadas, os resultados e suas causas são analisados e se são desencadeadas, ações corretivas no sentido de estabilizar ou melhorar o processo (SHIBA, 1993).
Segundo Chiavemato (2006), a Teoria Geral de Sistemas (TGS) busca produzir teorias e formulações para aplicação nas organizações, através de conceitos de várias disciplinas (interdisciplinar).
Fonte. http://www.scielo.br/pdf/gp/v3n2/a04v3n2.pdf
http://www.unilasalle.org/revistas/index.php/Inovar/article/view/61/43
http://www.leansixsigma.com.br/ACERVO/ACERVO_54172954.pdf

Conceito lindo da gestão de processos, lembremos que a gestão de processos é algo repetitivo o que a diferencia dos projetos, este tem por características a singularidade, prazo determinado para o seu fim por mais que não se possa prever a data exata de seu fim, sabe-se que ele terá um fim... Os processos em longo prazo representam economia, pois extrai vantagens da tecnologia da natureza do equipamento... Ela é orientada geralmente para os níveis mais baixos da estrutura organizacional e para um produto específico, ela é estruturada e destinadas a resultados ou seja produtos específicos#

Bons estudos!! 


Pedi e vos será acrescentado! Lucas 11,9.

Resposta: (Certo)
Caracterização da gestão por processo
Segundo Motta (1995), esse tipo de estrutura traz os seguintes benefícios:
a) habilita a organização a ter seu foco direcionado aos clientes, permitindo à organização antecipar e controlar mudanças;
b) provê meios de efetivar, mais rapidamente, mudanças complexas;
c) auxilia a organização a gerenciar efetivamente seus inter-relacionamentos;
d) provê uma visão sistêmica das atividades da organização;
e) mantém o foco no processo;
f) auxilia a organização a entender melhor a sua cadeia de valor;
g) desenvolve um sistema de avaliação completo para as áreas de negócios.
Fonte: Mudança e gestão de processo em organização pública

Questão correta.

De acordo com o professor Rodrigo Rennó, a gestão por processos envolve, naturalmente, um foco nos processos críticos das organizações. Esta visão engloba desde os fornecedores até os clientes e possibilita uma visão do “todo”, ou seja, uma visão sistêmica da instituição. Para gerenciar estes processos críticos, devemos ter em mente quais são as cadeias de valor – quais são os processos e atividades que geram benefícios para os clientes - e buscar melhorá-los de forma contínua.