A série ISO 9000 incorpora três principais características: ...

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Ano: 2013 Banca: VUNESP Órgão: DCTA Prova: VUNESP - 2013 - CTA - Tecnologista Pleno - Gerência de Projetos |

Q2935525 Legislação Federal

A série ISO 9000 incorpora três principais características: envolvimento da alta administração, realimentação e formalização do sistema. Este último item é extremamente importante para fins de auditoria de certificação, pois fala da formalização da documentação que deve seguir a seguinte hierarquia:

manual da qualidade, procedimentos, instruções e registros.

procedimentos, manual da qualidade, registros e instruções.

manual da qualidade, instruções, procedimentos e registros.

instruções, manual da qualidade, registros e instruções.

registros, instruções, manual da qualidade e procedimentos.

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