A construção da identidade corporativa de uma organização é ...

Segundo Margarida Kunsch, a identidade corporativa reflete e projeta a real personalidade da organização. É a manifestação tangível, o auto-retrato da organização. Ou seja, não se refere aos valores e crenças da instituição, mas sua estrutura funcional, seu patrimônio, seus produtos e serviços.

GAB: LETRA C

Complementando!

Fonte: Prof. Stefan Fantini

De acordo com Kunsch, a “identidade corporativa reflete e projeta a real personalidade  da organização. É a manifestação tangível, o autorretrato da organização ou a soma total de seus atributos, sua comunicação, suas expressões.” 

  

Dito isso, vejamos cada uma das assertivas: 

Letra A: correta. Isso mesmo. A identidade corporativa da organização é construída através de um trabalho desenvolvido ao longo de um período de tempo (ou seja, ela não é criada “do dia para a noite”). 

Letra B: errada. Nada disso. A identidade corporativa está relacionada ao modo como a administração apresenta suas ideias-chave ao público externo, por meio de comportamentos, produtos e comunicação. G

Letra C: errada. É a Identidade organizacional (e não “corporativa”) que tem como uma de suas características a centralidade. Essa característica tem como foco os atributos fundamentais que representam o que a organização é, seus objetivos e sua Amissão. Refere-se à característica do que é central como um sistema interno de Bcrenças, valores e normas que constrói o sentido para os empregados sobre o que é a organização, direcionando suas ações. : L

Letra D: errada. De acordo com Kunsch, a “identidade corporativa reflete e projeta a real personalidade da organização''. 

Letra E: errada. A identidade corporativa da organização é construída através de um trabalho desenvolvido ao longo de um período de tempo. Portanto, a identidade corporativa está mais associada a "anúncios E permanentes” (duradouros), e não a "anúncios de ocasião” .  

De fato, até penso que os "anúncios de ocasião” poderiam sim contribuir de alguma forma para a construção da identidade corporativa (de uma forma mais “indireta”, eu diria). Contudo, penso que da forma que a assertiva foi construída, dando uma "importância" muito grande aos "anúncios de ocasião” para construção da identidade corporativa (como se fosse “fundamental” para a construção), torna a assertiva errada.

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TOME NOTA (!)

IMAGEM Corporativa

• é o que passa na mente dos públicos.
• como” a organização e seus produtos ou serviç os são percebidos pelo público
• É intangível e abstrata.

IDENTIDADE Corporativa

• é o que a organização é , faz e diz.
• reflete e projeta a real personalidade da organização. 
• é uma manifestação tangível.

A imagem corporativa é construída ao longo do tempo, conforme afirma a alternativa A.

Erros das demais:

B – Devem ser identificados os públicos interno e externo.

C – As crenças e os valores estão associados à identidade organizacional (público interno) e não à corporativa.

D – O comportamento institucional real é essencial para a construção da identidade corporativa.

E – Anúncios de ocasião são formas de comunicação pontuais para um ou outro produto, até podem influenciar na formação da imagem, mas não se pode afirmar que a constroem.

Fonte Estratégia Concursos