O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia de medição e ge...

Próximas questões
Com base no mesmo assunto
Q1901743 Administração Geral
O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia de medição e gestão estratégica desenvolvida pelos professores da Harvard Business School, Robert Kaplan e David Norton, integrando e balanceando os principais indicadores de desempenho existentes em uma organização. Permite acompanhar continuamente a organização, girando ao redor de 4 (quatro) perspectivas. Uma das principais críticas que o BSC recebe é justamente não contemplar em suas perspectivas as singularidades das organizações públicas. NÃO corresponde a uma das perspectivas do BSC:
Alternativas

Gabarito comentado

Confira o gabarito comentado por um dos nossos professores

A alternativa correta é a C - Perspectiva política.

O Balanced Scorecard (BSC), desenvolvido por Kaplan e Norton, é um sistema de gestão estratégica que auxilia as organizações na tradução da visão e estratégia em ações operacionais, proporcionando um mecanismo de feedback para a estratégia organizacional. Essa ferramenta é composta por quatro perspectivas distintas que são:

  • Perspectiva financeira: Avalia o desempenho financeiro e a criação de valor para o acionista.
  • Perspectiva de clientes: Foca na identificação das necessidades e expectativas dos clientes para alcançar a satisfação.
  • Perspectiva de processos internos: Analisa os processos internos críticos para alcançar os objetivos financeiros e de clientes.
  • Perspectiva de aprendizado e crescimento: Concentra-se no desenvolvimento de competências e infraestrutura que suportam os objetivos de longo prazo.

A crítica mencionada na questão refere-se ao fato de que o BSC foi originalmente desenvolvido para o setor privado e pode não refletir completamente as necessidades e singularidades das organizações públicas, que muitas vezes têm objetivos que transcendem as medidas financeiras e de mercado, como o bem-estar social e a eficiência no uso de recursos públicos.

No contexto das organizações públicas, fatores como a responsabilidade social, a transparência e a accountability são vitais e podem exigir a adaptação ou a inclusão de outras perspectivas no BSC tradicional. No entanto, a Perspectiva política não é uma das perspectivas tradicionais do BSC e, portanto, a alternativa C é a correta, pois esta perspectiva não faz parte do modelo clássico de quatro perspectivas do Balanced Scorecard.

Clique para visualizar este gabarito

Visualize o gabarito desta questão clicando no botão abaixo

Comentários

Veja os comentários dos nossos alunos

Balanced Scorecard (BSC) possui quatro perspectivas:

  • Financeira;
  • Cliente;
  • Processos internos;
  • Aprendizado e crescimento.

Clique para visualizar este comentário

Visualize os comentários desta questão clicando no botão abaixo